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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - Customer and Industry


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# Ativar Virtual Agent conversas com NLU

# Ativar Virtual Agent conversas com NLU {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Integre os modelos Compreensão da linguagem natural (NLU) aos tópicos do Virtual Agent chatbot para que os chatbots possam analisar e entender as informações fornecidas pelo usuário. O chatbot pode levar o usuário ao tópico correto com base na intenção inferida.

## Antes de Iniciar

Função necessária: admin, virtual_agent_admin.

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

O plug-in Serviço de campo NLU Model for Virtual Agent Conversations (com.sn_fsm.nlu) é habilitado automaticamente quando você habilita o plug-in Serviço de campo Virtual Agent Conversations (com.sn_fsm.virtualagent).  
Depois de habilitar o plug-in, você pode exibir as seguintes intenções somente leitura para os modelos Serviço de campo NLU no Studio:

* Minhas próximas tarefas
* Mostrar tarefas próximas
* Inquirir tarefas
{#activating-va-conversation-with-nlu__ul_r41_mhs_f3b}

Para usar essas intenções, você deve treinar e publicar o Serviço de campo NLU predefinido para o modelo de VA. Para obter mais informações, consulte[Treinar seu modelo de NLU](https://www.servicenow.com/docs/access?context=test-train-nlu-model&version=xanadu&pubname=xanadu-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) e [Publicar seu modelo de NLU](https://www.servicenow.com/docs/access?context=publish-nlu-model&version=xanadu&pubname=xanadu-intelligent-experiences&ft:locale=en-US).

## Procedimento

1. Habilite ServiceNow NLU em Virtual Agent.  
   Para obter mais informações, consulte [Configuração da Compreensão da linguagem natural no Virtual Agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-nlu-settings&version=xanadu&pubname=xanadu-conversational-interfaces&ft:locale=en-US).
2. **Opcional:** Personalize uma intenção importando uma intenção existente do modelo Serviço de campo NLU para Virtual Agent.  
   Para obter mais informações, consulte [Importação de uma intenção NLU](https://www.servicenow.com/docs/access?context=import-nlu-intent&version=xanadu&pubname=xanadu-intelligent-experiences&ft:locale=en-US).
3. Vincule o modelo NLU às intenções associadas nos tópicos Virtual Agent.  
   Para obter mais informações, consulte [Compreensão da linguagem natural no Virtual Agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=va-NLU&version=xanadu&pubname=xanadu-conversational-interfaces&ft:locale=en-US).
{#activating-va-conversation-with-nlu__steps_dmx_llj_cnb}