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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/field-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Componentes do Gestão de qualidade de serviços de campo

# Componentes do Gestão de qualidade de serviços de campo {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Vários tipos de componentes são instalados com a ativação do recurso Gestão de qualidade de serviços de campo, incluindo tabelas, subestados e funções.

## Tabelas {#quality-mgmt-components__section_ds5_2z1_zlb}

Gestão de qualidade de serviços de campo adiciona as seguintes tabelas:{#quality-mgmt-components__table_vrp_5lq_21c__entry__2}

| Tabela | Descrição |
|-|-|
| Tarefa de revisão \[revisão_tarefa\] | Esta tabela acompanha o processo de revisão. |
[Tabela 1. Tabelas instaladas com Gestão de qualidade de serviços de campo]

{#quality-mgmt-components__table_vrp_5lq_21c}

## Subestados {#quality-mgmt-components__section_hlb_j3p_zbc}

Gestão de qualidade de serviços de campo adiciona os seguintes subestados:{#quality-mgmt-components__table_ilb_j3p_zbc__entry__2}

| Tabela | Descrição |
|-|-|
| Revisão pendente | Subestado para tarefas que precisam ser revisadas pelo revisor. |
| Precisa de informações | Subestado para tarefas que precisam de mais informações do agente. |
[Tabela 2. Tabelas instaladas com Gestão de qualidade de serviços de campo]

{#quality-mgmt-components__table_ilb_j3p_zbc}

## Funções {#quality-mgmt-components__section_szn_c3p_zbc}

Gestão de qualidade de serviços de campo adiciona as seguintes funções:{#quality-mgmt-components__table_ts2_1nq_21c__entry__2}

| Função | Descrição |
|-|-|
| sn_fsm_quality.wm_quality_agent | Função de revisor que pode revisar tarefas de ordem de serviço. |
[Tabela 3. Funções instaladas com Gestão de qualidade de serviços de campo]

{#quality-mgmt-components__table_ts2_1nq_21c}