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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - Customer and Industry


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# Exibição do calendário de um agente

# Exibição do calendário de um agente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Você pode exibir a programação, a disponibilidade, os eventos pessoais e as tarefas de um agente atribuídos ou em andamento.  
O calendário exibe informações do agente para um dia, dia útil ou semana selecionado. Os agentes são exibidos com base na disponibilidade de associação na janela do calendário. Se a data estiver dentro do intervalo especificado, o agente será mostrado. As tarefas atribuídas a um agente aparecem nos slots do calendário do agente. Uma linha horizontal que aparece no lado esquerdo de uma tarefa pode indicar uma das seguintes informações:

* Hora de início estimada da viagem que inclui a duração estimada do buffer de chegada ao local
* Hora de início real da viagem
* Hora de início do trabalho programado
* Hora de início do trabalho real

{#viewing-agents-calendar__ul_zr4_pch_j4b}  
Nota:  
Nenhum indicador visual aparece para as tarefas que não têm uma hora de início de viagem especificada. Além disso, a duração estimada do buffer de chegada no local é considerada somente quando a propriedade `Habilitar/desabilitar check-in de chegada no local para agentes` está habilitada e foi adicionada ao cartão da tarefa. Para obter mais informações, consulte [Configurações de domínio global](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/G9m6KNVNx651Mzeq~MWlSg "Os administradores no domínio global podem selecionar definições de configuração que determinam como Gestão de serviços de campo lida com as operações diárias.").

Como expedidor, você pode fazer o seguinte:

* Defina padrões para os filtros de recursos marcando a exibição Salvar como padrão e selecionando Aplicar. Isso substitui as seleções existentes e mantém suas novas seleções de recursos mesmo após o término de uma sessão.  
  Nota:  
  As seleções serão mantidas somente se você as salvar como a exibição padrão. As seleções não salvas são apagadas após o término da sessão.
* Exiba os últimos padrões salvos selecionando Restaurar padrão. Esta opção ficará visível somente se as novas seleções forem diferentes das seleções padrão.
* Use o ícone de filtro de território para atribuir tarefas a agentes com base em suas habilidades, disponibilidade e localizações geográficas.
* Use o número da tarefa para exibir o ANS da tarefa no painel de tarefas ou no calendário. A tarefa aparece no slot de calendário do agente.
{#viewing-agents-calendar__ul_ptl_w2n_fwb}