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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - Customer and Industry


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# Adicionar pausas na programação a um turno

# Adicionar pausas na programação a um turno {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Depois de criar um turno de trabalho, você pode adicionar pausas de programação ao turno.

## Antes de Iniciar

Você deve criar um plano de turno e um turno de trabalho antes de adicionar uma pausa ao turno.

Função necessária: sn_shift_planning.admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você pode definir o período de pausa em um turno de trabalho garantindo que todos os seus agentes possam cobrir todo o período do turno. Por exemplo, você define a hora de início mais antiga como 11:00, a hora de término mais recente como 15:00 e a duração da pausa como uma hora. Se você adicionar quatro agentes ao turno de trabalho, a aplicação Programação escalonará automaticamente a duração da pausa para cada agente. Escalone as pausas para garantir que quatro de seus agentes possam cobrir todo o período do turno.

## Procedimento

1. Navegar até TodosEspaçosEspaço para gerentes.
2. Clique no ícone ![Programação (ícone Programação]()).
3. Clique no ícone Mostrar planos de turnos (ícone ![Mostrar planos de turnos]()) e selecione o turno ao qual você deseja adicionar a pausa.
4. Clique em Adicionar pausa.
5. No formulário, preencha os campos.

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| Campo | Descrição |
|-|-|
| Nome | Nome da pausa |
| Duração | Duração da pausa. |
| Hora de início Mais Antiga | Hora mais antiga para iniciar a pausa. |
| Hora de término Mais Recente | Hora mais recente para terminar a pausa. |
[Tabela 1. Pausa]

{#add-break-shift-wfo-fsm__table_q5y_tyq_2wb}

6. Clique em Salvar.