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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
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    - xanadu

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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - Customer and Industry


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# Símbolos do mapa de agentes

# Símbolos do mapa de agentes {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

O mapa de agentes mostra sua localização, as tarefas atribuídas a você para o dia atual, as tarefas que foram aceitas e outras tarefas que ainda não foram atribuídas.
Os ícones de tarefa são codificados por cores e exibem números de sequência automática indicando a ordem na qual o expedidor programou as tarefas inicialmente.  
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| Ícone | Título | Descrição |
|-|-|-|
| ![Marcador de mapa de agentes.]() | Agente | Sua localização atual no mapa. |
| ![Marcador de mapa azul.]() | Atribuída | Tarefas atribuídas que ainda não foram aceitas. |
| ![Marcador de mapa verde.]() | Aceito | Tarefas que foram aceitas ou tarefas que estão em andamento. |
| ![Marcador de mapa vermelho.]() | Não atribuído | Tarefas não atribuídas que estão aguardando expedição. Essas tarefas estão disponíveis para um agente aceitar para preencher lacunas em uma programação. |
| ![Marcador vermelho.]() | Várias tarefas | Várias tarefas agrupadas por proximidade. o sistema ServiceNow reúne tarefas por proximidade em um cluster conforme você aumenta a altitude da exibição do mapa. Os contadores no ícone do cluster indicam o número de tarefas acumuladas conforme a perspectiva muda. |
[Tabela 1. Ícones de tarefa]

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Figura 1. Mapa de agentes