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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
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    - xanadu

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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - Customer and Industry


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# Usar um mapa de ANS

# Usar um mapa de ANS {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Exibir tarefas de ordem de serviço em aberto e seu status de ANS.

A exibição do mapa de ANS permite que os usuários com a função de combinação wm_admin, wm_dispatcher ou expedidor vejam rapidamente as tarefas de ordem de serviço em aberto que estão em risco de violar seus ANSs.

Quando o mapa de ANS aparece, a exibição é centralizada no local do usuário conectado, a partir do campo Local no registro do usuário. A cor do ícone de cada tarefa indica o nível da porcentagem de negócios decorridado ANS. Esta é a porcentagem da duração do ANS que expirou no calendário comercial aplicável, se houver.

Por exemplo, uma ordem de serviço com um ANS de 5 dias úteis começa em uma sexta-feira. Na terça-feira, a porcentagem real decorrida para o ANS atinge 100%. No entanto, a porcentagem de negócios decorridos não atinge 100% até quinta-feira, porque o calendário comercial mostra que um dia útil vai das 8h às 17h nos dias de semana. Se o ANS for violado na quinta-feira, a porcentagem de negócios decorridos continuará aumentando de 100% até que a tarefa seja concluída. Se nenhum calendário comercial estiver em uso, a porcentagem comercial decorrida será igual à porcentagem real decorrida.
* **[Acessar um mapa de ANS](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4oZg8KgbrjyNmNK3HI14cA)**   
  Como acessar o mapa de ANS.
* **[Símbolos do mapa de ANS](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HPvADeAUvHKeeC6_9RbXcw)**   
  Ícones no mapa de ANS e o que eles representam.
* **[Filtrar um mapa de ANS](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/H4HGfRALlQZ~HicIg1Tiaw)**   
  Como filtrar o mapa de ANS.
* **[Gerenciar uma tarefa que tem um ANS](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/t4RersAKVvNRBJ4wf1dJTA)**   
  Como acessar e gerenciar tarefas com SLAs.