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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - Customer and Industry


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# Gerenciamento de tarefas de equipe usando a aplicação Now Mobile Agent

# Gerenciamento de tarefas de equipe usando a aplicação Now Mobile Agent {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Depois que o expedidor expede tarefas de ordem de serviço para uma equipe, as tarefas são enviadas para os membros atribuídos da equipe, o que inclui o líder da equipe.

O líder da equipe e os agentes podem acessar a tarefa de ordem de serviço usando a aplicação Now Mobile Agent. Somente o líder pode aceitar ou rejeitar a tarefa de ordem de serviço e outras ações de gerenciamento. Se o líder aceitar a tarefa, o estado da tarefa será alterado automaticamente para Aceito. Outros membros da equipe podem exibir os detalhes da tarefa.

Os membros da equipe podem usar a aplicação Now Mobile Agent para exibir a lista de tarefas de ordem de serviço atribuídas a eles individualmente ou à equipe à qual pertencem. Os agentes não podem autoatribuir tarefas a si próprios que exijam uma equipe.  
Os líderes da equipe podem executar as seguintes ações na tarefa de ordem de serviço:

* Aceite ou rejeite a tarefa.
* Gerencie a tarefa definindo os horários para iniciar a viagem ou iniciar o trabalho, pausar o trabalho, retomar o trabalho e definir o estado como Encerrado concluído.
* Exiba e acesse artigos de conhecimento relacionados à tarefa.
* Registre o tempo que a equipe trabalhou em uma tarefa de ordem de serviço, bem como o tempo gasto em outras atividades para os membros da equipe que trabalharam na tarefa, incluindo eles próprios.  
  Nota:  
  Os tempos de trabalho e de viagem registrados pelo líder da equipe na tarefa são para todos os membros da equipe.
* Adicione comentários na tarefa de ordem de serviço.
{#executing-crew-tasks__ul_dzq_yxc_vpb}  
Os membros da equipe podem executar as seguintes ações na tarefa de ordem de serviço:

* Exibir detalhes da tarefa de ordem de serviço.
* Exiba e acesse artigos de conhecimento relacionados à tarefa.
* Adicione comentários na tarefa de ordem de serviço.
{#executing-crew-tasks__ul_r2m_vyd_vpb}
**Conceitos relacionados**   

* [Acesse as informações necessárias usando a aplicação Now Mobile Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rUC9qZoMeDB2x~cioWDfLw#access-information-you-need-mobile "Pesquise informações relevantes em artigos de conhecimento e veja quando os membros da sua equipe estão no local e se estão dentro da programação.")  
**Tarefas relacionadas**   

* [Aceitar ou rejeitar uma tarefa de ordem de serviço](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DWneLR4nW7kl5gcuUL3vjA "Aceite uma tarefa de ordem de serviço que foi atribuída a você. Você pode rejeitar a tarefa se, por exemplo, não tiver as habilidades necessárias ou não estiver disponível no momento necessário.")
* [Iniciar trabalho em uma tarefa de ordem de serviço](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7uRlWJ7C42g9Jpkrb6xa6w "Você pode registrar a hora em que começa a viajar para o local de trabalho e a hora em que começa o trabalho.")
* [Registrar manualmente o tempo trabalhado para uma tarefa ou atividade](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fQalY0mMNHKnIs7V_g9K2A "Os agentes podem registrar o tempo trabalhado em uma tarefa de ordem de serviço, bem como o tempo gasto em outras atividades.")