---
sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/field-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Gestão de serviços de campo Xanadu

ft:clusterId :

    - fsm

bundleId :

    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Reatribuir uma tarefa de ordem de serviço a um agente em um dispositivo móvel

# Reatribuir uma tarefa de ordem de serviço a um agente em um dispositivo móvel {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Como gerente, você pode reatribuir uma tarefa de ordem de serviço a um agente por meio da aplicação Field Service Contractor for mobile.

## Antes de Iniciar

Função necessária: wm_ext_manager

## Procedimento

1. Acesse sua instância usando o aplicativo para celular ServiceNow Agent.
2. Na guia de navegação Meu trabalho, abra uma tarefa de ordem de serviço de uma das seguintes maneiras:
   * Tocar na tela Abrir tarefa
   * Toque na tela Minhas tarefas de grupo.
   * Toque na tela Tarefas de hoje.
   {#reassign-work-order-task__choices_vfn_h4j_gvb}
3. Revise a tarefa de ordem de serviço.
4. Na tarefa de ordem de serviço, toque no mais ações (![ícone Mais ações]()) ícone.
5. Toque na função Reatribuir tarefa.
6. Toque em Atribuído a.
7. Selecione um agente na lista Atribuído a.
8. Toque em Enviar.  
   Nota:  
   Se o agente do prestador de serviço não estiver disponível, a seguinte mensagem será exibida: O agente está indisponível durante o horário programado. Selecione outro agente ou programe novamente o horário.

## Resultado

A tarefa de ordem de serviço é reatribuída a um agente do prestador de serviço.