--- sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/field-service-management Release : - xanadu ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Gestão de serviços de campo Xanadu ft:clusterId : - fsm bundleId : - fsm workflow : - Customer and Industry --- # Rastreie um ativo para uma tarefa de ordem de serviço a partir de um dispositivo móvel # Rastreie um ativo para uma tarefa de ordem de serviço a partir de um dispositivo móvel {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Xanadu * * Atualizado 1 de ago. de 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 5 min. de leitura Rastreie o status de um ativo que você usou para executar uma tarefa de ordem de serviço ou um ativo que você removeu ou substituiu usando o aplicativo Now Mobile Agent em um dispositivo móvel. Você pode rastrear o status desses ativos enquanto executa a tarefa de um local de tarefa. ## Antes de Iniciar A tarefa de ordem de serviço deve estar no estado Aceito ou Trabalho em andamento para que você possa executar este procedimento. Função necessária: wm_agent ## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa Quando você registra o uso de ativos, ocorrem as seguintes ações: * A tela Usar Peça exibe os ativos na lista Peça Reservada e Peça Disponível em seu inventário e mostra o estado como Em Estoque e o subestado como Reservado e Disponível. * A lista Remover peça exibe os ativos de todas as empresas e locais da ordem de serviço ou das tarefas de ordem de serviço nas quais você está trabalhando, em que o estado da peça é Em estoque e o subestado é Defeituoso. {#use-create-asset-mobile__ul_cpz_zjh_wfb} ## Procedimento 1. Abra a aplicação Now Mobile Agent. 2. Toque em Meu trabalho. 3. Na seção Minhas tarefas, toque em Ver tudo. 4. Selecione a tarefa de ordem de serviço para a qual você deseja rastrear os ativos. O campo Ativo da tarefa de ordem de serviço herda os detalhes do ativo da ordem de serviço primária. Se você adicionar um ativo a uma ordem de serviço, todas as suas tarefas de ordem de serviço serão atualizadas com os mesmos detalhes do ativo. 5. Exiba as peças usadas, as peças removidas e os requisitos de peça para uma tarefa de trabalho tocando em Peças. 6. Registre informações sobre o uso de um ativo, a remoção de um ativo ou a substituição de um ativo tocando em uma das seguintes opções. | Opção | Detalhes | | Usar Peça | Registre o uso de um ativo. | | Remover Peça | Registrar a remoção de um ativo. | | Trocar peça | Registre a substituição de um ativo. | |-|-| {#use-create-asset-mobile__choicetable_kjf_zwx_nxb} 7. Registre as informações sobre o uso ou a remoção de um ativo tocando em uma das seguintes opções. | Opção | Detalhes | | Registrar uso de ativo | Registrar o uso de um ativo: * Registre manualmente o uso de um ativo selecionando a peça em seu inventário, deslizando para a esquerda e selecionando Usar peça. * Verifique a etiqueta do ativo para registrar o uso do ativo: 1. Selecione o registro da peça. 2. Toque no ícone de mais ações ( ![ícone Mais ações]()) e selecione Verificar peça para verificar uma única peça ou selecione Verificar várias peças para verificar os códigos de barras de mais de uma peça sequencialmente. Nota: Você pode verificar no máximo cinco peças sequencialmente. Para mudar o limite dos seus requisitos, consulte [Configuração de uma entrada agrupada para várias verificações](https://www.servicenow.com/docs/access?context=sg-configure-multiscan&version=xanadu&pubname=xanadu-mobile&ft:locale=en-US). 3. Selecione Verificar etiqueta do ativo. 4. Aponte o retângulo do visor em um código de barras para verificar o ativo. Os dígitos do código de barras são registrados automaticamente no scanner. 5. Aceite o código de barras digitalizado tocando no ícone de conclusão. 6. Volte para a tela Usar peça tocando no ícone Voltar. {#use-create-asset-mobile__ol_kqy_rmn_b3b} {#use-create-asset-mobile__ul_ngf_hm1_5fb} O ativo é adicionado à lista relacionada Usos de ativos e o estado da peça muda para Em uso. | | Remoção de ativo de registro | Registrar a remoção de um ativo: * Registrar manualmente a remoção de um ativo: 1. Selecione Remover peça. 2. Toque no ícone de adição () no registro da peça. 3. Na tela Remover peça, selecione Defeituosa no campo Status da peça removida. 4. Se a peça for consumível, insira a quantidade que você deseja substituir. 5. No campo Depósito de entrega, selecione o local do depósito. 6. Selecione Remover peça. {#use-create-asset-mobile__ol_tjn_532_cxb} * Verifique a etiqueta do ativo para registrar a remoção de um ativo: 1. Selecione Remover peça. 2. Selecione Verificar para remover. 3. Toque no ícone de ![estouro (ícone de estouro]()) e, para verificar uma peça, selecione Verificar para remover. Nota: Você pode verificar no máximo cinco peças sequencialmente. Para mudar o limite dos seus requisitos, consulte [Configuração de uma entrada agrupada para várias verificações](https://www.servicenow.com/docs/access?context=sg-configure-multiscan&version=xanadu&pubname=xanadu-mobile&ft:locale=en-US). 4. Toque no campo Peça a ser removida e selecione Verificar. 5. Aponte o retângulo do visor em um código de barras para verificar o ativo. Os dígitos do código de barras são registrados automaticamente no scanner. 6. Aceite o código de barras digitalizado tocando no ícone de conclusão. 7. Selecione a guia Revisar e, para remover a peça, toque no ícone de exclusão (). 8. Selecione Enviar. 9. Volte para a tela Remover peça tocando no ícone Voltar. {#use-create-asset-mobile__ol_agh_vmn_b3b} {#use-create-asset-mobile__ul_vg5_fqz_4fb} O ativo é removido da lista relacionada Usos de ativos e o estado da peça muda para Em estoque e o subestado muda para Defeituoso. | | Substituição de ativo de registro | Registrar a substituição de um ativo: * Registrar manualmente a substituição de um ativo: 1. Selecione Trocar peça. 2. Toque no ícone de adição () no registro da peça. 3. Na tela Trocar peça, selecione Defeituosa no campo Status da peça removida se a peça estiver com defeito. Selecione Disponível se a peça não tiver defeitos. 4. Insira a quantidade que você deseja substituir se a peça for consumível. 5. No campo Depósito de entrega, selecione o local do depósito. 6. Selecione a peça que você deseja substituir tocando no campo Trocar por. 7. Na tela Selecionar peça para trocar, insira o número da etiqueta do ativo da peça no campo Pesquisar. 8. Toque no registro da peça. 9. Selecione Enviar. {#use-create-asset-mobile__ol_bkh_gqf_cxb} * Verifique a etiqueta do ativo para registrar a substituição do ativo: 1. Selecione Trocar peça. 2. Selecione Verificar para trocar para verificar uma peça. 3. Toque no campo Peça a ser removida e selecione Verificar. 4. Aponte o retângulo do visor em um código de barras para verificar o ativo. Os dígitos do código de barras são registrados automaticamente no scanner. 5. Aceite o código de barras digitalizado tocando no ícone de conclusão. 6. Toque no campo Trocar com e selecione Verificar. 7. Aponte o retângulo do visor em um código de barras para verificar o ativo. Os dígitos do código de barras são registrados automaticamente no scanner. 8. Toque no ícone concluído para aceitar o código de barras escaneado. 9. Selecione a guia Revisar e verifique as peças que você deseja trocar. 10. Selecione Enviar. 11. Volte para a tela Remover peça tocando no ícone Voltar. {#use-create-asset-mobile__ol_ckh_gqf_cxb} {#use-create-asset-mobile__ul_akh_gqf_cxb} O novo ativo é adicionado à lista relacionada Usos de ativos com o status Em uso. O ativo é removido da lista relacionada Usos de ativos, o estado da peça muda para Em estoquee o subestado muda para Defeituoso. | |-|-| {#use-create-asset-mobile__choicetable_jdq_whz_4fb} **Tarefas relacionadas** * [Registrar uso de ativo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/h3dDFlDYieDSRcpUCGO19A "A aplicação Gestão de serviços de campo rastreia as peças consumíveis e não consumíveis que são usadas ou alteradas durante a execução de tarefas de ordem de serviço.")