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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - Customer and Industry


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# Funções e personas necessárias para o Agendamento dinâmico

# Funções e personas necessárias para o Agendamento dinâmico {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Principais responsabilidades dos indivíduos envolvidos na otimização de atribuições de tarefas e gestão de recursos.  
As seguintes personas e funções podem implementar e controlar o acesso ao agendamento dinâmico, gerenciar recursos e concluir tarefas de ordem de serviço.{#roles-and-personas-for-dynamic-scheduling__table_bfb_cbr_bzb__entry__2}

| Função | Responsabilidade |
|-|-|
| Administradores de serviço de campo \[wm_admin\] | Os administradores de serviço de campo têm a tarefa de configurar e supervisionar o processo de agendamento dinâmico para se alinhar com os requisitos específicos da organização. Cria filtros de tarefa e regras de ordenação, que definem como e quando as tarefas são atribuídas e não atribuídas. |
| Expedidores \[wm_dispatcher\] | Os expedidores assumem a responsabilidade de atribuir tarefas manualmente, principalmente quando há necessidade de acomodar tarefas de maior prioridade conforme elas surgem. Os expedidores também podem utilizar o agendamento dinâmico para aprimorar as atribuições de tarefas, selecionando várias tarefas e aproveitando seus recursos para otimizar essas atribuições. |
| Agentes de campo \[wm_agent\] | Os agentes de serviço de campo, geralmente chamados de técnicos, são os indivíduos no local que executam o trabalho nos locais da tarefa e relatam seu status. Eles são uma parte essencial do processo de agendamento dinâmico, pois executam tarefas atribuídas e fornecem atualizações em tempo real sobre o andamento da tarefa. |
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{#roles-and-personas-for-dynamic-scheduling__table_bfb_cbr_bzb}
**Tarefas relacionadas**   

* [Configurar a Gestão de serviços de campo para usar o agendamento dinâmico](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4sE~CFrFDjFCrcMkYBv4cQ "Selecione o agendamento dinâmico para programar e expedir automaticamente tarefas de ordem de serviço.")