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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/field-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - Customer and Industry


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# Exemplo - configurar o agendamento dinâmico para atribuir técnicos preferenciais a tarefas

# Exemplo - configurar o agendamento dinâmico para atribuir técnicos preferenciais a tarefas {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Adicione filtros de tarefa de agendamento dinâmico para garantir que as tarefas de ordem de serviço sejam atribuídas a agentes preferenciais dos clientes. Você pode atribuir os agentes preferenciais Serviço de campo a tarefas de ordem de serviço para que o técnico correto seja atribuído à tarefa.

## Antes de Iniciar

Função necessária: wm_dispatcher, wm_manager, wm_admin

## Procedimento

1. Navegar até TodosAdministração de Agendamento dinâmicoConfiguração.
2. Selecione Configuração de agendamento dinâmico OrderTaskde ordem de serviço .
3. Na guia Filtros de tarefa, adicione os critérios Priorizar técnicos preferenciais e secundários e Classificar técnicos preferenciais e secundáriosaos filtros de tarefa.  
   Para obter informações sobre como adicionar critérios a um filtro de tarefa, consulte [Criar um filtro de tarefa para agendamento dinâmico](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8W6lqNzYbdozwAXNMabS3w#create-task-filter "Os filtros de tarefa permitem definir critérios para selecionar e atribuir tarefas aos agentes mais adequados usando o agendamento dinâmico.")
4. Selecione Atualizar.
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**Tarefas relacionadas**   

* [Atribuir agentes preferenciais a tarefas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XnpQQPlcwBLRNQLCTChBpg "Identifique os agentes preferenciais para trabalhar em uma conta de cliente e atribua-os a tarefas.")