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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
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    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - Customer and Industry


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# Notificações por push, ações e mensagens

# Notificações por push, ações e mensagens {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Notificações por push, ações e mensagens para atribuições e lembretes de tarefa de ordem de serviço.

## Notificações por push {#push-notifications-work-order-tasks__section_m42_dxg_xz}

Adiciona as seguintes notificações a Notificação do SistemaEnvio por pushNotificações por push:

* WorkOrderTaskUpcomingReminder: envia uma notificação ao agente atribuído como um lembrete sobre uma tarefa futura.
* WorkOrderTaskAcceptanceNotification: envia uma notificação quando uma tarefa precisa ser aceita por um agente.
* WorkOrderTaskGrpAssignmentNotification: envia uma notificação quando um expedidor atribui uma tarefa a um grupo de atribuição.
* WorkOrderTaskAutoAcceptanceNotification: quando a atribuição automática está habilitada, envia uma notificação quando uma tarefa é aceita automaticamente por um agente.
{#push-notifications-work-order-tasks__ul_m51_gxg_xz}

## Ações da notificação por push {#push-notifications-work-order-tasks__section_ukb_kxg_xz}

Adiciona as seguintes ações a Notificação do SistemaEnvio por pushInserir ação:

* Tarefa de WO - Ação de Aceitação
* Tarefa de WO - Ação de rejeição
* Tarefa de WO - Ação atrasada em execução
{#push-notifications-work-order-tasks__ul_ihm_kxg_xz}

## Mensagens de notificação por push {#push-notifications-work-order-tasks__section_rfh_4xg_xz}

Adiciona as seguintes mensagens a Notificação do SistemaEnvio por pushInserir Mensagens:

* Mensagem de aceitação da tarefa de WO
* Mensagem de Aceitação Automática de Tarefa de WO
* Mensagem de atribuição de grupo de tarefas de WO
* Mensagem de lembrete da próxima tarefa de WO
{#push-notifications-work-order-tasks__ul_x5t_pxg_xz}

## Ativar preferências de notificação {#push-notifications-work-order-tasks__section_z3q_wxg_xz}

Os agentes de serviço de campo precisam ativar as seguintes preferências de notificação:

1. Navegar até AutoatendimentoMinhas Notificações.
2. Ative as notificações de tarefa de ordem de serviço:
   * Notificação de aceitação da tarefa de WO
   * Notificação de aceitação automática de tarefa de WO
   * Notificação de atribuição de grupo de tarefas de WO
   * Lembrete futuro da tarefa de WO
   {#push-notifications-work-order-tasks__ul_r2y_dyg_xz}
3. Certifique-se de que as notificações estejam definidas como ATIVADAS no perfil do usuário.
{#push-notifications-work-order-tasks__ol_z53_1yg_xz}