---
sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/field-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Gestão de serviços de campo Xanadu

ft:clusterId :

    - fsm

bundleId :

    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Exibir um perfil de agente

# Exibir um perfil de agente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Um perfil de agente exibe as informações pessoais do agente, bem como o status de trabalho, a programação, o local e o fuso horário. Exiba o perfil do agente no calendário da equipe.

## Antes de Iniciar

Função necessária: agent_schedule_user

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Os agentes podem exibir a lista dos membros do grupo e os cronogramas atuais com base na configuração de visibilidade do grupo.

## Procedimento

1. Navegue até Forçade trabalho .
   * Gerentes, naveguem até TodosServiços de CampoGerenteForça de trabalho.

   {#view-agent-profile__choices_lhn_1xn_qbc}
   <!-- -->

   * Agentes, navegue até TodosServiços de CampoAgenteForça de trabalho.
   {#view-agent-profile__choices_pd2_dxn_qbc}
2. Selecione Programação na lista Controles de exibição.
3. Para visualizar o perfil de um agente, clique no ícone de informações na lista de agentes.  
   O painel pop-over exibe as informações do agente.
4. Um agente pode atualizar seu próprio perfil clicando no ícone de ações de estouro e abrir o registro ou clicar em seu nome.
   1. No formulário, edite ou adicione informações conforme apropriado:  
      {#view-agent-profile__table_br1_445_w2b__entry__2}

      | Campo | Descrição |
      |-|-|
      | Nome | Nome do agente. |
      | Sobrenome | Sobrenome do agente. |
      | Status do agente de trabalho | O status de trabalho do agente quando ele atualiza a tarefa de ordem de serviço. |
      | Na hora programada | A programação real do agente em relação à programação planejada para executar a tarefa de ordem de serviço. |
      | E-mail | Endereço de e-mail do agente. |
      | Telefone residencial | Número de telefone residencial do agente. |
      | Telefone celular | Número de telefone celular do agente. |
      | Telefone comercial | Número de telefone comercial do agente. |
      | Foto | Foto do agente. Para carregar a foto, clique em Clique para adicionar..., selecione a foto e clique em OK. |
      | Local | Endereço físico onde o agente está localizado. |
      | Fuso horário | Fuso horário em que o agente está localizado. |
      [Tabela 1. Formulário de perfil do agente]

      {#view-agent-profile__table_br1_445_w2b}
   2. Clique em Salvar.
   {#view-agent-profile__substeps_p1w_tpk_nkb}
{#view-agent-profile__steps_n1w_tpk_nkb}
* **[Atualizar o perfil de um agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WeWKyobjp8UWSWA5BoEitA)**   
  Atualize turnos, habilidades, cronogramas, parâmetros de trabalho e tarefas de ordem de serviço para agentes em seus grupos de atribuição.