As restrições são adicionadas às políticas e determinam os critérios que precisam ser atendidos para que um grupo de atribuição seja atribuído a uma tarefa. Para obter uma lista das restrições, consulte Recursos de otimização usados com Otimização de cronogramas.

As restrições são obrigatórias e as tarefas não serão atribuídas se o grupo de atribuição não corresponder à restrição. Eles definem os "itens obrigatórios" para que os agentes sejam considerados para uma tarefa. Restrições são condições obrigatórias incorporadas nas políticas. Se um grupo de atribuição não atender a uma restrição, ele estará fora da execução para essa tarefa. Por exemplo, se "Habilitar habilidades obrigatórias" estiver ativado, somente os grupos de atribuição com agentes que possuem as habilidades necessárias serão considerados para atribuições de tarefa.