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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - Customer and Industry


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# Estados da tarefa de ordem de serviço

# Estados da tarefa de ordem de serviço {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

As ordens de serviço são compostas por pelo menos uma tarefa de ordem de serviço. Os estados das tarefas de ordem de serviço são sequenciais e progridem de um estado para o outro.

Dependendo da sua configuração, as tarefas de ordem de serviço podem seguir esta sequência, uma sequência exclusiva ou passar automaticamente de um estado para outro quando os requisitos definidos forem atendidos.  
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|   |   |
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| Rascunho | O qualificador não terminou de descrever o trabalho e o grupo de expedição está vazio na tarefa de ordem de serviço. |
| Expedição pendente | O qualificador adiciona o grupo de expedição e seleciona Qualificado na tarefa de ordem de serviço. |
| Agendado | A tarefa de ordem de serviço está reservada de forma flexível, mas não está confirmada. A tarefa de ordem de serviço está com atribuição pendente do expedidor. Nota: Este estado só será exibido se o estado de uso programado estiver habilitado. Para obter mais informações, consulte [Configurar o estado Programado](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gmVmRDvrypuK~oSeGWWHQg "Opcionalmente, os administradores podem optar por habilitar o fluxo de estado Programado para ordens de serviço e tarefas de ordem de serviço."). |
| Atribuída | O expedidor confirma a atribuição da tarefa de ordem de serviço. A tarefa está com a aceitação pendente do agente Serviço de campo atribuído. |
| Aceito | O agenteServiço de campo aceita a tarefa e está pronto para trabalhar nela. Nota: Se o agente Serviço de campo selecionar Iniciar viagem na tarefa de ordem de serviço, a tarefa entrará no subestado Na rota. |
| Trabalho em Andamento | O agenteServiço de campo começa a trabalhar e seleciona Iniciar trabalho na tarefa de ordem de serviço. |
| Encerrado concluído | A tarefa de ordem de serviço foi concluída conforme a especificação. Nota: O subestado de Encerrado concluído é Concluído. |
| Encerrado incompleto | Não foi possível concluir a tarefa conforme especificado. Nota: O subestado de Encerrado incompleto é Concluído. |
| Cancelado | A tarefa foi cancelada. |
[Tabela 1. Gestão de serviços de campo estados da tarefa de ordem de serviço]

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