---
sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/field-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Gestão de serviços de campo Xanadu

ft:clusterId :

    - fsm

bundleId :

    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Suspender e retomar o tempo de ANS de uma ordem de serviço

# Suspender e retomar o tempo de ANS de uma ordem de serviço {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Pausar e retomar o tempo em um ANS de ordem de serviço a partir da ordem de serviço.

## Antes de Iniciar

Função necessária: wm_admin, wm_initiator, wm_qualifier, wm_dispatcher ou uma combinação de funções

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Isso é útil se um qualificador ou expedidor estiver aguardando informações do solicitante ou outras ações antes de continuar a ordem de serviço.  
Nota:  
Os iniciadores não podem exibir os SLAs anexados às ordens de serviço que eles suspendem ou retomam.

## Procedimento

1. Navegue até uma ordem de serviço com um ANS usando o caminho visível para sua função:  
   * Serviços de CampoOrdem de serviçoANS de ordem de serviço
   * Serviços de CampoOrdem de serviçoAguardando qualificação
   * Serviços de CampoOrdem de serviçoRascunhar ordens de serviço
   {#t_SpndRsmSLATimingWO__ul_imf_ln1_mr}
2. Selecione uma ordem de serviço ativa.
3. No registro da ordem de serviço, adicione uma anotação de trabalho explicando por que a ordem de serviço está suspensa.
4. Selecione Suspender.  
   O sistema define a Fase do ANS como Pausado.
5. Selecione Retomar para reiniciar o ANS.  
   O sistema redefine o ANS para a fase anterior.