Instalar a integração de SMS conversacional com a aplicação Envio de mensagens de usuário final da AWS

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 9 de jan. de 2026
  • 1 min. de leitura

    • Você pode instalar a aplicação Conversational SMS Integration with AWS End User Messaging (sn_sms_aws_adapter) na ServiceNow Store e integrá-la ao AWS End User Messaging para habilitar conversas do agente de suporte ao cliente por meio de um canal de SMS.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador ou virtual_agent_admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Certifique-se de que a aplicação e todas as aplicações da loja ServiceNow associadas tenham direitos válidos da ServiceNow.

    Procedimento

    1. Navegar até Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Tudo.
    2. Encontre a aplicação Conversational SMS Integration with AWS End User Messaging (sn_sms_aws_adapter) usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.

      Você pode pesquisar a aplicação pelo nome ou ID.

    3. Selecione a aplicação e a versão na lista e clique em Instalar.

      Na caixa de diálogo Instalar, todos os plug-ins dependentes são exibidos.