Para integrar o Google Business Messages à sua instância ServiceNow®, você precisa vincular sua conta de parceiro Google à instância ServiceNow®.

Antes de Iniciar

• Função necessária: administrador
• Google Conta de Comunicações de negócios com um agente criado.
• Uma identidade de canal do provedor em que inbound_id = <brand_id><agent_id>

Procedimento

1. Configurar a autenticação de saída.
   1. Criar um certificado Java KeyStore para Google Business Messages
   2. Anexar um certificado Java KeyStore a Google Business Messages
   3. Criar uma chave de assinatura do JWT para Google Business Messages
   4. Criar um provedor JWT para Google Business Messages
   5. Adicionar o provedor JWT ao perfil da entidade oAuth Google Business Messages
   6. Crie a configuração de autenticação de mensagem de saída para Google Business Messages.
2. Criar a configuração de autenticação de entrada para Google Business Messages
3. Configurar autorização de mensagem de identidade do provedor para o Google Business Messages.
4. Integrar o webhook do Google Business Messages