Como integrar o app Conversational integration with Google Business Messages a outros aplicativos
Outras aplicações e recursos ServiceNow podem usar a aplicação Google Business Messages.
Como atendente, ao aceitar uma solicitação do canal de serviço Google Business Messages, você pode conversar com o solicitante no mesmo canal.
Como integrar com Customer Service Management
Integre a aplicação Conversational integration with Google Business Messages à aplicação ServiceNow® Customer Service Management para permitir que os contatos do cliente e os consumidores iniciem uma conversa de bate-papo Google Business Messages com um Virtual Agent ou atendente. Um agente pode iniciar uma conversa ou aceitar uma conversa iniciada a partir de uma conversa de bate- papo Google Business Messages. Para obter mais informações, consulte Integração do Google Business Messages ao Customer Service Management.