Exibir eventos pessoais no calendário da equipe

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Exiba eventos, como folgas do agente, compromissos do agente e reuniões usando o Workforce.

    Antes de Iniciar

    Um administrador deve Configurar tipos de evento a serem exibidos no calendário da equipe.

    Função necessária: wm_basic

    Procedimento

    1. Navegue até Forçade trabalho .
      • Gerentes, naveguem até Todos > Serviços de Campo > Gerente > Força de trabalho.
      • Agentes, navegue até Todos > Serviços de Campo > Agente > Força de trabalho.
    2. Selecione o ícone Calendários no painel lateral contextual.
      Nota:

      Este recurso não é compatível quando Otimização da força de trabalho para serviço de campo está instalado e habilitado. Para criar tipos de evento usando o WFO, consulte Criar tipos de evento a serem exibidos no calendário da equipe com Otimização da força de trabalho para serviço de campo.

    3. Use os comutadores de alternância para exibir o tipo de evento especificado no calendário da equipe.
      Os tipos de evento a seguir podem ser alternados para exibição no calendário da equipe.
      • Evento — Compromisso
      • Evento — Excluído
      • Evento — Reunião
      • Evento — Outro
      • Evento — Telefone
      • Evento — Folga
      • Tarefas de ordem de serviço
      • Programação de trabalho
      O tipo de evento selecionado está visível no calendário da equipe.