Configure os modelos de ordem de serviço para buscar dados de uma tabela de origem para preencher campos em um formulário de ordem de serviço ao criar uma ordem de serviço. A tabela de origem pode ser caso, incidente, mudança ou outros, dependendo da origem de uma ordem de serviço.

Primeiro, você cria um mapa de tabela para especificar os campos a serem copiados da tabela de origem para a tabela de ordem de serviço e, em seguida, vincula o mapeamento da tabela a um modelo de ordem de serviço. Os pontos de extensão na gestão de modelos permitem que o modelo de ordem de serviço processe a configuração a seguir. Para obter mais informações, consulte Pontos de extensão na Gestão de serviços de campo.

Visão geral da configuração

As etapas para definir as configurações de mapeamento de dados são:

1. Criar mapeamento de campo de uma tabela de origem para uma ordem de serviço

   Use o mapeamento de tabela para garantir que, quando uma ordem de serviço for criada a partir de sua origem, as informações da tabela de origem sejam copiadas para os campos de destino apropriados na ordem de serviço.

2. Habilitar modelo de ordem de serviço para buscar dados da tabela de origem

   Habilite o modelo de ordem de serviço para identificar a origem da ordem de serviço e mapear os dados dessa tabela de origem para os campos da ordem de serviço.