Criar mapeamento de campo de uma tabela de origem para uma ordem de serviço
Crie um mapa de tabela para configurar os campos que são copiados de uma tabela de origem para os campos da ordem de serviço. A origem de uma ordem de serviço pode ser um caso, mudança, incidente ou outros.
Antes de Iniciar
Você deve ativar o plug-in Gestão de modelos para Serviço de campo (com.snc.fsm_template_management).
Função necessária: administrador
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Procedimento
- Navegar até Todos > Serviços de Campo > Gestão de modelo > Mapeamento de tabela.
- Clique em Nova.
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No formulário, preencha os campos.
Tabela 1. Formulário Mapa de tabela do CSM Campos Descrição Nome de Mapeamento O nome do mapa da tabela. Nome da API A API para este mapa de tabela. Esse campo é definido automaticamente.
Tabela de origem A tabela de origem do mapa. Por exemplo, caso, incidente, mudança ou mais. Ativo Opção para habilitar o mapeamento da origem para as tabelas de destino. Aplicação Somente leitura. A aplicação para este mapa de tabela. Esse campo é definido automaticamente.
Mapeamento de Campo Avançado Opção para habilitar o mapeamento de campo avançado. Tabela de destino A tabela de destino do mapa. Por exemplo, wm_order. Usar Condição Avançada Opção para habilitar o mapeamento de condição avançado, que usa um script. Se habilitado, adicione um script no campo Condição avançada.
Condição Avançada O script a ser usado se o campo Usar condição avançada estiver habilitado. Condições Use o Construtor de condições para selecionar as condições que se aplicam ao mapa da tabela. Ordem Ordem de prioridade para processar várias definições de mapa correspondentes simultaneamente para resolver dependências. - Se houver apenas um mapa de tabela correspondente, o sistema usará esse mapa.
- Se houver vários mapas de tabela correspondentes com a mesma ordem, o sistema usará o mapa com a data de criação mais antiga.
- Se houver vários mapas de tabela correspondentes com ordens diferentes, o sistema usará o mapa com a ordem mais alta.
Mapeamento de Campo Avançado Opção para mapear campos usando scripts avançados. Nota:- Se o mesmo campo de origem ou de destino estiver configurado nos mapeamentos de campo básico e avançado, o avançado substituirá o básico.
- Se os campos configurados no mapeamento de campo básico e avançado forem diferentes, as configurações de campo no mapeamento de campo avançado serão anexadas às configurações de campo no mapeamento de campo básico.
Este campo está disponível somente quando o método de mapeamento é avançado e a opção Mapeamento de campo avançado está selecionada.
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Clique em Enviar.
O mapa da tabela é criado mapeando a tabela de origem selecionada para a tabela de ordem de serviço.
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Crie o mapeamento de campo para copiar informações do campo de origem para um campo apropriado na ordem de serviço.
- Na lista relacionada Mapeamento de campo básico, selecione Novo.
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No formulário, preencha os campos.
Tabela 2. Formulário Mapa de campo do CSM Campo Descrição Mapa de Tabela O nome do mapa da tabela que é usado para campos de mapeamento. Esse campo é definido automaticamente.
Tabela de origem A tabela de origem do mapa. Este campo está disponível somente quando o método de mapeamento é básico e a opção Avançado não está selecionada.
Campo de origem Coluna na tabela de origem para mapeamento de campo. Este campo está disponível somente quando o método de mapeamento é básico e a opção Avançado não está selecionada.
Aplicação A aplicação para este mapa de campo. Esse campo é definido automaticamente.
Tabela de destino A tabela de destino do mapa. Por exemplo, wm_order. Esse campo é definido automaticamente.
Campo de destino Colunas na tabela de ordem de serviço que você deseja preencher com o valor do campo de origem mapeado. Ordem Ordem de prioridade para processamento de campos mapeados. Ativo Opção para habilitar o mapeamento de informações do campo de origem para o campo da ordem de serviço. Avançado Opção para mapear campos usando scripts avançados. Nota:- Se o mesmo campo de origem ou de destino estiver configurado nos mapeamentos de campo básico e avançado, o avançado substituirá o básico.
- Se os campos configurados no mapeamento de campo básico e avançado forem diferentes, as configurações de campo no mapeamento de campo avançado serão anexadas às configurações de campo no mapeamento de campo básico.
- Clique em Enviar.
- Opcional: Para mapear mais campos, repita a etapa 5.