Criar tipos de trabalho para uma tarefa de ordem de serviço

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Você tem a opção de categorizar o tipo de trabalho a ser realizado em Serviço de campo para concluir a tarefa.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: wm_admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Crie diferentes tipos de trabalho para uma tarefa para determinar e configurar os vários requisitos da tarefa, por exemplo, se a tarefa precisa de uma equipe e a preferência de um grupo de atribuição.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Serviços de Campo > Administração > Tipos de trabalho.
    2. Selecione Novo.
    3. No formulário, preencha os campos.
      Tabela 1. Formulário de tipo de trabalho
      Campo Descrição
      Nome Nome do tipo de trabalho.
      Valor Nome do tipo de trabalho a ser armazenado internamente.
      Descrição Descrição do tipo de trabalho.
      Preferência de programação Tipo de grupo de atribuição ao qual a tarefa deve ser atribuída, como grupo interno e externo.
      Ativo Opção para indicar se o tipo de trabalho está disponível para seleção ao criar uma tarefa de ordem de serviço.
      Precisa de equipe Opção para indicar se a equipe é necessária para o tipo de trabalho selecionado.
      Requisitos de recurso Opção para indicar se o recurso, como agente ou equipamento, é necessário para o tipo de trabalho selecionado.
      Nota:
      O campo aparece somente quando o plug-in Programação de recursos de serviço de campo (com.snc.fsm_resource_scheduling) está ativo.
    4. Selecione e segure (ou clique com o botão direito) o cabeçalho do formulário e escolha Salvar.

    Resultado

    O tipo de trabalho foi criado com sucesso.
    • Se você selecionou a opção Precisa de equipe, o tipo de trabalho será criado com o registro da lista relacionada Requisitos de equipe.
    • Se você selecionou a opção Requisitos de recurso, o tipo de trabalho será criado com o registro da lista relacionada Requisitos de recurso.
    Para obter mais informações sobre como adicionar o requisito de recurso, consulte Adicionar requisitos de recursos para uma tarefa de ordem de serviço.