Integrar um agente externo

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Integre um agente para que a empresa prestadora de serviço atribua as tarefas da ordem de serviço.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: wm_admin, wm_contractor_manager_int

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    O gerente interno da empresa pode integrar agentes de serviço de campo para as empresas contratadas de terceiros. Esses agentes integrados são conhecidos como agentes externos e responsáveis por executar as tarefas de ordem de serviço atribuídas no local do cliente.

    Você também pode fazer a configuração inicial de integração de um gerente externo por meio de Serviços de Campo > Administração > Configuração assistida. Para obter mais informações sobre como usar a interface de configuração assistida, consulte Como usar a configuração assistida.

    Procedimento

    1. Navegar até Serviço de Campo Terceirizado > Provedores de serviço terceirizados.
    2. Clique em uma empresa prestadora de serviço na lista para a qual você deseja integrar um agente de serviço de campo.
    3. Clique em Integrar agente.
    4. No formulário, preencha os campos.
      Tabela 1. Formulário da equipe externa da organização de serviço
      Campo Descrição
      Nome Nome do agente.
      Sobrenome Sobrenome do agente
      Ativo Opção para tornar este agente o agente externo selecionado.
      E-mail Endereço de e-mail oficial do agente.
      Fuso horário Fuso horário para o local deste agente.
      Telefone comercial Número de telefone comercial do agente.
      Telefone celular Número de telefone celular do agente.
      Foto Foto do agente.
      Formato de data Formato de cadeia de caracteres conforme especificado no campo.
      Geolocalização rastreada Opção para habilitar o acompanhamento da localização em tempo real do agente.
    5. Clique em Enviar.

    Resultado

    O sistema envia um e-mail para o agente recém-integrado que inclui um URL para redefinir a senha ao fazer login no Serviço de campo Portal do prestador de serviço pela primeira vez.