Quando você anexa um evento a um fluxo de estado, o sistema ServiceNow cria uma regra de negócio chamada Eventos de fluxo de estado para <table name> para a tabela especificada no fluxo de estado. Se você especificar um estado inicial e um estado final, a regra de negócio será executada quando o registro fizer a transição do estado inicial para o estado final. Se o fluxo de estado especificar apenas um estado final, a regra de negócio será executada sempre que esse estado final for atingido. O sistema cria uma regra de negócio para todos os fluxos de estado que contêm eventos em uma única tabela. Quando todos os eventos ou todos os fluxos de estado em uma tabela são excluídos, o sistema exclui a regra de negócio.

Criar um evento que é disparado quando uma tarefa de ordem de serviço passa de um estado inicial de Trabalho em andamento para um estado final de Encerrado concluído.