Suspender e retomar o tempo de ANS de uma tarefa de ordem de serviço

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Pausar e retomar o tempo em um ANS de ordem de serviço a partir de uma tarefa de ordem de serviço.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: wm_admin, wm_qualifier, wm_dispatcher, wm_agent ou uma combinação de funções

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Isso é útil para os agentes porque permite que eles suspendam o tempo na ordem de serviço primária se estiverem aguardando informações ou que outras pessoas executem ações.

    Procedimento

    1. Navegue até uma tarefa de ordem de serviço com um ANS usando o caminho visível para sua função:
      • Serviços de Campo > Ordem de serviço > Tarefas de ordem de serviço com ANS
      • Serviços de Campo > Ordem de serviço > Minhas tarefas de ordem de serviço
      • Serviços de Campo > Ordem de serviço > Atribuído a mim
    2. Selecione uma tarefa de ordem de serviço ativa.
    3. Adicione uma anotação de trabalho explicando por que você está suspendendo a ordem de serviço.
    4. Em Links relacionados, selecione Suspender ordemde serviço .

      O sistema define a Fase do ANS como Pausado.

    5. Selecione Retomar ordem de serviço para reiniciar o ANS.

      O sistema redefine o ANS para a fase anterior.