Ativar Gestão de serviços de campo gestão de horas de acesso

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Você pode ativar o plug-in Gestão de serviços de campo Gestão de horas de acesso (com.snc.fsm_access_hours) para Gestão de serviços de campo se tiver a função de administrador. A aplicação inclui dados de demonstração e instala aplicações e plug-ins relacionados ServiceNow® Store se eles ainda não estiverem instalados.

    Antes de Iniciar

    • Serviço de campo A Gestão de horas de acesso requer os plug-ins a seguir. Certifique-se de que esses plug-ins estejam ativados antes de instalar a Serviço de campo Gestão de horas de acesso.
      Plug-ins da ServiceNow necessários
      Gestão de serviços de campo (com.snc.work_management)
      Permite que você gerencie solicitações de trabalho que são realizadas no local por agentes de serviço de campo. Para obter informações, consulte Ativar Gestão de serviços de campo.

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegue até Todos > Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Todas.
    2. Encontre o plug-in Serviço de campo Gestão de horas de acesso (com.snc.fsm_access_hours) usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.

      Pesquise o plug-in pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar um plug-in, talvez seja necessário solicitá-lo ao pessoal ServiceNow.

    3. Selecione Instalar para iniciar o processo de instalação.
      Nota:
      Quando a separação de domínio e o administrador delegado estão habilitados em uma instância, o usuário administrativo deve estar no domínio global. Caso contrário, será exibido o seguinte erro: A instalação da aplicação não está disponível porque há outra operação em execução: ativação de plug-in para <plugin name>.
      Você verá uma mensagem após a conclusão da instalação.

    Resultado

    O Gestão de serviços de campo plug-in Gestão de horas de acesso, quando ativado com sucesso, adiciona a opção Horas de acesso ao formulário de tarefa de ordem de serviço.