Ativar suporte a ativos lineares no Gestão de serviços de campo

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Você pode habilitar a aplicação Gestão de serviços de campo para oferecer suporte a ativos lineares ativando o plug-in Gestão de ativos empresariais (com.sn_eam) se tiver a função de administrador. A aplicação inclui dados de demonstração e instala aplicações e plug-ins ServiceNow® Store relacionados se eles ainda não estiverem instalados.

    Antes de Iniciar

    O suporte de ativo linear para Gestão de serviços de campo requer a ativação dos seguintes plug-ins antes de instalar Gestão de ativos empresariais.
    Gestão de serviços de campo (com.snc.work_management)
    Permite que você gerencie solicitações de trabalho que são realizadas no local por agentes de serviço de campo. Para obter mais informações, consulte Ativar Gestão de serviços de campo.
    Serviço de campo com locais de serviço (com.snc.fsm_service_locations)
    Permite que você exiba e selecione os ativos lineares no mapa.
    CSM e FSM Configurable Workspace Foundation (com.snc.uib.cwf_workspace)
    Permite que você crie e gerencie ordens de serviço e tarefas de ordem de serviço para ativos lineares.
    Espaço do expedidor (com.snc.uib.fsm_dispatcher_workspace)
    Permite que você acesse e gerencie ordens de serviço e tarefas de ordem de serviço para ativos lineares.
    Serviço de campo Móvel (com.sn_fsm_mobile)
    Permite que você acesse o aplicativo para celular Agent para gerenciar seu trabalho.
    Gestão de serviços de campo Espaço configurável (com.snc.uib.fsm_agent_workspace)
    Fornece os componentes, listas e formulários para oferecer suporte a Gestão de serviços de campo no espaço configurável do CSM.

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Os itens a seguir são instalados com Gestão de ativos empresariais:
    • Propriedades
    • Regras de negócio

    Para obter mais informações, consulte Propriedades de suporte de ativos lineares.

    Procedimento

    1. Navegue até Todos > Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Todas.
    2. Encontre o plug-in Gestão de ativos empresariais (com.sn_eam) usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.

      Pesquise o plug-in pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar um plug-in, talvez seja necessário solicitá-lo ao pessoal ServiceNow.

    3. Selecione Instalar para iniciar o processo de instalação.
      Nota:
      Quando a separação de domínio e o administrador delegado estão habilitados em uma instância, o usuário administrativo deve estar no domínio global. Caso contrário, será exibido o seguinte erro: A instalação da aplicação não está disponível porque há outra operação em execução: ativação de plug-in para <plugin name>.
      Você verá uma mensagem após a conclusão da instalação.