Solicitar aplicativos na Store

Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

Noções básicas sobre Serviço de campo Virtual Agent conversas

Virtual Agent para Gestão de serviços de campo aprimora a experiência do agente, abordando consultas relacionadas ao trabalho do agente imediatamente. Os agentes de serviço de campo podem conversar com o Virtual Agent usando o aplicativo para celular Now Agent para obter informações rapidamente sobre seus próximos cronogramas de trabalho. Os agentes podem ordenar Virtual Agent para atualizar as tarefas.

Compreensão da linguagem natural

Implemente Compreensão da linguagem natural (NLU) para todos os seus tópicos de Serviço de campo Virtual Agent conversas. O sistema pode compreender com mais clareza os significados das palavras e reconhecer contextos de palavras para inferir melhor as ações do usuário.

Habilite NLU na aplicação Serviço de campo Virtual Agent Conversations e publique novamente os tópicos de conversa existentes para otimizar a experiência do usuário com este recurso. Para obter mais informações, consulte Compreensão da linguagem natural no Virtual Agent.