Usando o Serviço de campo painel de segurança

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 3 min. de leitura

    • Analise o status de agentes, tarefas e ativos usando o mapa Gestão de serviços de campo Covid19. Monitore os relatórios de conformidade dos agentes por meio do painel Serviço de campo de segurança.

    Importante:
    A partir da versão Xanadu, o painel Serviço de campo de segurança é removido do aplicativo Gestão emergencial de exposição. Ele ficará oculto e não será mais ativado em novas instâncias, mas continuará a ser compatível. Para obter detalhes, consulte o artigo Deprecation Process (Processo de descontinuação) [KB0867184] na Base de conhecimento do Now Support.

    Usuários com a função wm_manager podem usar o painel Serviço de campo Safety para monitorar se os agentes estão em conformidade com os protocolos de segurança de possível exposição a uma doença contagiosa durante a execução de tarefas. O mapa Covid19 exibe o impacto da COVID-19 nos locais cobertos pelos agentes, tarefas e ativos de um gerente Serviço de campo individual.

    Para ver o mapa FSM Covid19 no painel Serviço de campo de segurança, instale a aplicação Conjunto de dados de saúde global da COVID-19 gratuita.

    Conjunto de dados de saúde global da COVID-19

    Você pode usar a aplicação Conjunto de dados de saúde global da COVID-19 para ver o mapa Gestão de serviços de campo da Covid19 no painel Serviço de campo de segurança. A aplicação aparece como uma aplicação no menu de navegação da instância. Exibe informações globais da COVID-19 mediante solicitação no Serviço de campo painel de segurança. Os trabalhos agendados COVID-19 Data Feed - pre-sync e COVID-19 Data Feed - sync central instance, Daily Data Collection são executados todas as noites para atualizar os dados.

    Usando o Serviço de campo painel de segurança

    Navegar até Serviços de Campo > Painel de segurança.

    Figura 1. Serviço de campo Painel de segurança com dados da COVID-19
    Mapa de segurança do serviço de campo que exibe locais de alerta de COVID-19 por intervalo de datas. Um painel com conformidade de tarefa por agentes e o número de agentes fora de conformidade e agentes de trabalho é exibido.

    Os locais com alertas são listados no mapa FSM Covid19. Use os controles do mapa da seguinte forma:

    • Para ampliar um local e seus alertas, clique no ícone de local ( Marcador de local de alerta de COVID-19. ).
    • Para selecionar um período de tempo para revisão, use o Intervalo de datas da tarefa no canto superior esquerdo.
    • Para filtrar as informações exibidas no mapa, clique no ícone de camadas ( ícone de camadas para selecionar filtros.) no canto superior direito e selecione seus filtros.

    Cada ícone exibe as informações na tabela a seguir.

    Tabela 1. Filtros no mapa de COVID-19 do painel de segurança
    Ícone Descrição
    Tarefa Tarefas para os locais cobertos pelo gerente de serviço de campo conectado.
    • Para exibir o número da tarefa e a descrição resumida, clique no marcador da tarefa.
    • Para revisar os detalhes da tarefa, clique no número da tarefa.
    Ativos Os ativos instalados ou disponíveis nos locais cobertos pelo gerente de serviço de campo conectado.
    • Para exibir o nome e o nome da empresa do ativo, clique no marcador de ativo.
    • Para revisar os detalhes do ativo, clique no nome do ativo.
    Agente Gerenciado pelo gerente de serviço de campo conectado.
    • Para exibir o nome e o número do celular do agente, clique no marcador do agente.
    • Para revisar os detalhes do agente, clique no nome do agente.

    Relatórios

    Os gerentes podem exibir o resultado de conformidade da tarefa de seus agentes com base na data, como tarefas realizadas pelos agentes nos últimos 30 dias e assim por diante. Clique em qualquer área de um gráfico para ver os registros correspondentes.
    Tabela 2. Relatório do painel de segurança
    Gráfico Descrição
    Meus agentes fora de conformidade O número de agentes que concluíram suas tarefas sem seguir os protocolos de segurança dentro do intervalo de datas selecionado. Clique nas métricas para exibir a lista de tarefas fora de conformidade.
    Meus agentes de trabalho O número de agentes que trabalham em pelo menos uma tarefa e se reportam ao gerente de serviço de campo conectado. Clique nas métricas para exibir a lista de tarefas em conformidade e fora de conformidade.
    Conformidade de tarefas por meus agentes O detalhamento de tarefas em conformidade e fora de conformidade por cada agente no intervalo de datas selecionado. Clique em uma seção para exibir a lista de tarefas.