Qualificar uma ordem de serviço
Quando uma ordem de serviço for atribuída a você para qualificação, revise e qualifique suas tarefas para garantir que elas contenham informações suficientes para os grupos enviados trabalharem nelas. As tarefas de ordem de serviço de qualificação são necessárias somente quando Gestão de serviços de campo está configurado para qualificação manual.
Antes de Iniciar
Função necessária: wm_qualifier
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Se Gestão de serviços de campo estiver configurado para qualificação automática, você não precisará concluir este processo. As ordens de serviço são qualificadas automaticamente e as tarefas são criadas automaticamente para elas. Para obter detalhes sobre qualificação manual e automática, consulte Ordens de serviço qualificadas.
No formulário de ordem de serviço, você pode qualificar tarefas da lista relacionada Tarefas de ordem de serviço. Você pode qualificar uma única tarefa ou várias tarefas ao mesmo tempo. Ao qualificar uma única tarefa, você também pode qualificar quaisquer tarefas irmãs, que são tarefas diferentes relacionadas ao mesmo pedido.
Procedimento
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Navegar até e clique em uma ordem de serviço.
Se você não vir o módulo Aguardando qualificação, Gestão de serviços de campo está configurado para qualificação automática.
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Para qualificar uma única tarefa de ordem de serviço e qualquer uma de suas tarefas irmãs:
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Para qualificar várias tarefas de ordem de serviço:
- Na lista relacionada Tarefas de ordem de serviço, marque a caixa de seleção ao lado de cada tarefa.
- Na lista de seleção Ações, selecione Qualificado.