A guia Detalhes em uma tarefa de ordem de serviço fornece informações sobre uma tarefa que ajudam um agente ou gerente a entender o escopo da tarefa.

Tabela 1. Número WOT

Campo	Descrição
Local	A área geográfica em que um agente executa a tarefa atribuída.
Iniciado de	Tarefa primária da tarefa de ordem de serviço.
Ativo	Peças necessárias para executar a tarefa.
Início programado	Opção para selecionar a data e a hora em que o trabalho na tarefa deve começar.
Término estimado	Data estimada em que o trabalho na tarefa terminará. A data é calculada automaticamente com base no Início programado e na Duração estimada do trabalho.
Duração de trabalho estimada	Opção para selecionar o tempo estimado para concluir o trabalho. A duração não pode exceder o tempo total da janela. Este campo é definido automaticamente como uma hora. Se a tarefa estiver nos estados Rascunho ou Expedição Pendente, você poderá editar este campo.
Tipo de trabalho	Determina o tipo de trabalho necessário para concluir a tarefa. As opções são as seguintes: Correção de interrupção, Instalação ou Manutenção planejada
Sob garantia	Indica uma garantia existente para um ou mais itens de configuração relacionados à tarefa.
Descrição	Detalhe do trabalho a ser realizado no local de trabalho. Forneça detalhes completos sobre o problema para evitar comunicação extra com o cliente nas fases posteriores do ciclo de vida da ordem de serviço.
Grupo de atribuição	Grupo que tem o agente ou fornecedor individual para concluir a tarefa. Por padrão, este campo mostra os grupos de atribuição recomendados com base no local, no ativo e nas habilidades da tarefa. Se o campo estiver vazio, o sistema pesquisará o grupo que cobre o território que inclui o local da tarefa.
Atribuído a	Mostra o agente ou gerente que está atribuído à tarefa no momento