integração com Gestão de mudanças
Com ServiceNow Gestão de mudanças para Serviço de campo, crie ordens de serviço a partir de uma solicitação de mudança e também rastreie o andamento da ordem de serviço diretamente no registro de mudança quando ocorrer uma mudança de estado ou uma anotação de trabalho for adicionada à ordem de serviço.
Solicitar aplicativos na Store
Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.
Gestão de mudanças para Serviço de campo fornece uma integração entre as aplicações Gestão de mudanças e Gestão de serviços de campo. A aplicação Gestão de mudanças permite que os agentes da ITIL criem ordens de serviço a partir de solicitações de mudança nas aplicações Espaço configurável do CSM e Now Platform. Essa integração fornece uma experiência unificada aos agentes da ITIL, permitindo que eles rastreiem o andamento de uma ordem de serviço relacionada diretamente na solicitação de mudança.