O recurso Experiência do cliente em Gestão de serviços de campo fornece aos clientes atualizações oportunas sobre os problemas relatados, permitindo que eles rastreiem a localização dos agentes e forneçam feedback ao agente.

O recurso Experiência do cliente fornece comunicação transparente e atualizações constantes aos clientes sobre os problemas relatados por meio de notificações automatizadas por e-mail ou mensagens de texto.

Depois que o agente concluir o trabalho, envie aos clientes um link de pesquisa para coletar feedback sobre o trabalho.