Adicionar uma programação de trabalho do agente padrão

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Adicione uma programação de agente padrão para que os agentes tenham uma programação atribuída a eles se a programação de trabalho expirar.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: wm_dispatcher

    A propriedade do sistema Permitir que o Agendamento dinâmico use somente programação de trabalho/WFO deve ser habilitada antes de adicionar uma programação de trabalho do agente padrão. Entre em contato com o administrador para ativar a propriedade do sistema Permitir que o Agendamento dinâmico use somente programação de trabalho/WFO. Para obter mais informações, consulte Propriedades do sistema de agendamento dinâmico.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Serviços de Campo > Administração de Agendamento dinâmico > Configuração.
    2. Selecione Configuração de agendamento dinâmico OrderTaskde ordem de serviço .
    3. Selecione o ícone Pesquisar usando lista ( ícone de pesquisa).
    4. Selecione uma programação.
    5. Selecione Atualizar.