Usar o painel Visão geral da Gestão de serviços de campo
Use o painel Visão geral da Gestão de serviços de campo para revisar as ordens de serviço por ordem de prioridade. Você também pode exibir tarefas por grupos de atribuição.
Funções necessárias de Now Platform
A função wm_basic é necessária para rastrear o status das ordens de serviço.
Casos de uso
O caso de uso a seguir fornece um exemplo de como um gerente interno usaria este painel.
| Usuário | Uso do painel |
|---|---|
| Todos os usuários com a função wm_basic | Revisa as tarefas de ordem de serviço por prioridade. Compreende o estado das tarefas de ordem de serviço. |
Visualizações de dados
| Título | Tipo | Tabela de origem | Descrição |
|---|---|---|---|
| Ordem de serviço por prioridade | Pizza |
[wm_order] | Visão geral das ordens de serviço com base na prioridade. |
| ANS de ordem de serviço por fase | Pizza |
[task_SLA] | Visão geral das tarefas de ordem de serviço por estágio, como Em andamento, Realizado ou Violado. |
| Tarefas de ordem de serviço por estado | Barra |
[wm_task] | Visão geral das tarefas de ordem de serviço pelo estado atual de andamento. |
| Tarefas de ordem de serviço por grupo de atribuição | Barra |
[wm_task] | Visão geral das tarefas de ordem de serviço com base nos diferentes grupos de atribuição. |
