Bloquear o calendário de um agente de campo com base em um relatório de diagnóstico Gestão emergencial de exposição

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Bloqueie o calendário de agentes afetados e potencialmente afetados com base em um relatório de diagnóstico Gestão emergencial de exposição.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: wm_manager

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Como o gerente Serviço de campo, você pode exibir um relatório de diagnóstico e tomar as medidas apropriadas para reduzir a propagação da infecção. Você pode promover a segurança do agente bloqueando a disponibilidade dos agentes afetados e potencialmente expostos para datas futuras no calendário. Para obter mais informações sobre o calendário do agente, consulte Configuração do calendário do agente.

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Serviços de Campo > Gerente > Relatórios de diagnóstico.
    2. No formulário Solicitação de diagnóstico, clique no número da solicitação de diagnóstico.
    3. Clique em Bloquear calendário do agente para bloquear o calendário do agente afetado.
    4. No novo formulário de registro de entrada de programação, preencha os campos.
      Tabela 1. Entrada de programação
      Campo Descrição
      Usuário Nome do agente.
      Nome Nome descritivo do evento.
      Tipo Tipo de evento programado para o agente.
      Nota:
      As configurações de tipo de evento estão inativas por padrão. Para obter informações sobre como ativá-los, consulte Criação de uma configuração de evento para o calendário do agente.

      Os tipos de evento são:

      • Folga: evento pessoal ou relacionado ao trabalho
      • Compromisso: compromisso para um serviço
      • Reunião: reunião relacionada ao trabalho
      • Telefonema: chamadatelefônica relacionada ao trabalho
      • Excluído: o usuário não está disponível para atribuições de tarefa
      • De plantão: evento criado durante a chamada com o usuário
      • Folga em aprovação: evento pessoal ou relacionado ao trabalho aprovado
      • Folga rejeitada: evento pessoal ou relacionado ao trabalho rejeitado
      Quando Data e hora de início do evento pessoal.
      Para Data e hora de término do evento pessoal.
      Dia inteiro Opção para indicar que o evento dura o dia inteiro.
      Anotações Insira anotações para o evento, se houver.
    5. Clique em Enviar.
    6. Se houver agentes potencialmente afetados, bloqueie seus calendários fazendo o seguinte:
      1. Clique na guia Agentes de campo afetados.
      2. Na lista Usuários afetados pelo serviço de campo, clique no número da solicitação de diagnóstico.
      3. Repita as etapas 3 a 5 para bloquear o calendário de um agente potencialmente afetado para datas futuras.