Como usar o calendário da equipe
O calendário da equipe lista os agentes do grupo selecionado e exibe as tarefas de ordem de serviço atribuídas a cada agente. Ele também exibe outros eventos, como tarefas de caso, compromissos e folgas pessoais.
O calendário exibe informações por dia, dia útil ou semana. Na exibição semanal, o dia atual é realçado em azul. Os botões no cabeçalho do calendário permitem pesquisar agentes, alternar exibições e voltar ou avançar no tempo. Você pode selecionar uma data ou intervalo de datas específico ou clicar em Hoje para selecionar a data atual.
Os usuários de serviço de campo com a função wm_basic têm acesso ao calendário da equipe, onde podem exibir uma lista de agentes junto com as tarefas de ordem de serviço e eventos atribuídos a cada agente.
- Veja um resumo dos detalhes de uma tarefa ou recurso selecionado
- Use filtros de recursos para exibir agentes ou habilidades específicas
- Personalizar eventos exibidos no calendário
- Criar eventos
Com base nas permissões de visibilidade do grupo, os agentes podem exibir a lista dos membros do grupo e os cronogramas dos membros do grupo.
Um administrador pode configurar os eventos mostrados no Calendário da equipe navegando até