Criar um território Serviço de campo
Crie territórios para otimizar o agendamento de agentes e grupos. Ao mapear esses territórios para o modelo de território, você pode manter um registro da configuração do território, garantindo uma gestão eficiente.
Antes de Iniciar
Você deve configurar uma região de território antes de começar a criar um território. Para obter mais informações, consulte Criar uma região GeoJSON no console de Planejamento de territórios.
Função necessária: sn_fsm_tp.fsm_territory_planner, sn_fsm_tp.fsm_territory_manager
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Configure uma região de território antes de criar territórios. Um território é definido por sua área geográfica e você pode organizar vários territórios em uma hierarquia. O território de nível mais alto serve como o território primário, cobrindo áreas geográficas dentro dele como territórios secundários. Por exemplo, você pode criar um território primário, Califórnia, e seus territórios secundários: San Francisco, Los Angeles, San Jose e Santa Clara.
Ao criar um novo território, você tem a opção de copiar um registro de território existente com quaisquer valores modificados selecionando a opção Inserir e permanecer.
Procedimento
Resultado
Ao acessar um registro de território, as listas relacionadas exibidas dependem se ele é categorizado como tipo de atribuição ou não atribuição. Os territórios de não atribuição permitem a adição exclusiva de gerentes e territórios secundários. No entanto, os territórios de atribuição permitem adicionar gerentes, grupos de qualificação, grupos de expedição, grupos de atribuição, agentes, territórios secundários, atribuição de capacidade e equipes. Esses territórios de atribuição são considerados especificamente no contexto da gestão de ordens de serviço.