Solicitar inventário

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 8 min. de leitura

    • Solicite inventário quando o estoque estiver baixo ou você precisar de uma peça para uma ordem de serviço específica.

    Você pode solicitar peças do depósito ou depósito de um colega. Se você solicitar peças de seus agentes colegas, uma notificação móvel será enviada ao agente colega de quem você solicitou as peças. Seu colega pode aceitar ou rejeitar sua solicitação com base na disponibilidade de peças no depósito. Se você solicitar peças do depósito, as ordens de transferência serão geradas automaticamente.

    Você pode solicitar inventário de duas maneiras:
    • Criar requisito de peça: selecione e solicite uma única peça com ou sem o contexto da tarefa de ordem de serviço.
    • Criar solicitação de peça: selecione e solicite várias peças de um único depósito ou de vários depósitos diretamente ou com base nos requisitos de peças existentes.

    Solicitar uma única peça

    Crie um requisito de peça para receber peças quando encontrar peças com defeito no depósito ou quando o estoque estiver esgotado.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: wm_agent

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Você pode criar um requisito de peça com ou sem o contexto de uma tarefa de ordem de serviço.

    Procedimento

    1. Abra a aplicação Now Mobile Agent.
    2. Solicitar e fornecer peças.
      DeFaça o seguinte
      Meus trabalhos
      1. Toque em Meu trabalho.
      2. Na seção Minhas tarefas, toque em Ver tudo.
      3. Selecione a tarefa de ordem de serviço que precisa de peças.
      4. Toque na guia Peças.
      5. Em requisitos de peça, toque em ver tudo
      6. Toque no ícone Mais ações ( ícone Mais ações) e selecione Criar requisito de peça.
      Inventário
      1. Toque em Inventário.
      2. Toque em Meus requisitos de peça.
      3. Toque em Criar requisito de peça.
    3. Toque em Modelo.
    4. Selecione um modelo de peça.
    5. Opcional: Para associar o requisito de peça à tarefa de ordemde serviço, selecione uma tarefa de ordem de serviço.
    6. Opcional: Para exibir substitutos do modelo de peça selecionado, selecione Pesquisar substitutos.
    7. No campo Quantidade necessária, insira a quantidade total de peças necessárias para concluir a tarefa.
    8. No campo Data obrigatória, insira a data em que todas as peças devem ser entregues.
    9. Habilite a opção Obrigatória para especificar as peças necessárias para executar a tarefa de ordem de serviço.
    10. Toque em Enviar.
      Uma mensagem aparece quando o requisito da peça é criado
    11. Navegue de volta para a tela da lista de requisitos de peça e toque no cartão de requisito de peça.
    12. Toque em Localizar peça para localizar a peça específica.
      Nota:
      Se a peça não estiver disponível em seu depósito pessoal, você será direcionado imediatamente para a etapa 14.
    13. Forneça a peça que já está disponível em seu depósito.
      • Para reservar a peça para uso posterior, toque em Reservar esta peça.
      • Para obter a peça de um depósito diferente, toque em Fornecê -la novamente e siga as etapas 14 a 19.
    14. Opcional: Para exibir substitutos do modelo de peça selecionado, selecione Pesquisar substitutos.
    15. No campo Raio, insira o raio em milhas para pesquisar as peças dentro da distância especificada.
      O sistema usa seu local atual como local de origem e pesquisa peças dentro do raio especificado.
    16. Toque no ícone Avançar.
      Os locais do depósito aparecem em um mapa interativo e como cartões na tela do mapa de ativos.
      Nota:
      O cartão de informações da peça contém a última localização conhecida dos seus agentes colegas quando as opções a seguir estão habilitadas no perfil do seu agente colega e no dispositivo móvel.
      • A opção Rastreamento por geolocalização no perfil do seu colega de trabalho controla se você pode ver os detalhes das peças e sua última localização conhecida nos cartões de informações. Para obter mais informações, consulte Local do agente.
      • A opção Location Tracking no dispositivo móvel do seu colega de trabalho e no aplicativo Now Mobile Agent.
    17. Toque no depósito do qual você deseja receber as peças e toque em Peça de origem.
    18. Selecione o depósito para o qual as peças adquiridas serão transferidas.
      Por exemplo, se você precisar receber peças para o seu depósito, selecione seu depósito pessoal.
    19. No campo Quantidade, insira a quantidade de peças necessárias para concluir a tarefa.
    20. Toque no ícone Avançar.
    21. Navegue de volta para a tela Inventário.

    Resultado

    • Se você solicitou peças para uma tarefa de ordem de serviço específica, as listas relacionadas a Requisitos de peça e Pedidos de transferência serão atualizadas automaticamente no formulário de tarefa de ordem de serviço.
    • As linhas da ordem de transferência são geradas quando você solicita peças de um depósito.
    • Se o plug-in Serviço de campo Advanced Parts Sourcing [com.snc.fsm_advanced_parts_sourcing] estiver ativado e as propriedades Create part requests for part requirement sourcing e Use part request approvals estiverem habilitadas, você poderá exibir os registros a seguir.
      • Uma solicitação de peça é criada para o requisito de peça especificado com o estado Em andamento e a linha de solicitação de peça com o estado Solicitado. Para exibir o status de suas solicitações, navegue até Inventário > Minhas solicitações.
      • Um registro de solicitação de peça temporária (RITM) é criado para as peças solicitadas e enviado aos seus agentes como uma notificação móvel. Se a propriedade estiver desabilitada ou você tiver solicitado peças do depósito, as ordens de transferência serão geradas automaticamente no estado Rascunho.

    Solicitar várias peças

    Solicite e forneça várias peças simultaneamente de um único ou de vários depósitos, independentemente de você ter uma tarefa de ordem de serviço.

    Antes de Iniciar

    O plug-in Serviço de campo Advanced Parts Sourcing [com.snc.fsm_advanced_parts_sourcing] deve ser ativado. Para obter mais informações sobre as etapas para ativar um plug-in, consulte Ativar Gestão de serviços de campo.

    Função necessária: wm_agent

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Você pode criar solicitações de peças nas telas Meu trabalho e Inventário com a quantidade necessária, diretamente ou buscando-as em um requisito de peça existente.
    Nota:
    • As peças são pesquisadas nos depósitos com base nos valores definidos na propriedade Critérios de pesquisa de peças. Para obter mais informações, consulte Componentes do Advanced Part Sourcing.
    • Seu local atual é considerado o local de origem e pesquisa depósitos no raio conforme mencionado em Raio máximo de pesquisa de peça e Unidade de distância do seu perfil.

    Procedimento

    1. Abra a aplicação Now Mobile Agent.
    2. Solicite peças com ou sem uma tarefa de ordem de serviço ou a partir de suas próprias solicitações ou listas de requisitos de peças.
      Para solicitar peças deFaça o seguinte
      Tarefa de ordem de serviço
      1. Na seção Minhas tarefas, toque em Ver tudo.
      2. Selecione a tarefa de ordem de serviço, que deve estar no estado Aceito.
      3. Toque na guia Peças.
      4. Toque em Criar solicitação de peça.
      Tarefa de ordem de serviço com requisitos de peça existentes
      1. Toque em Meu trabalho.
      2. Abra a tarefa de ordem de serviço que está no estado Aceito ou Trabalho em andamento.
      3. Toque na lista relacionada Peças.
      4. Na seção Requisitos de peça, toque em Ver tudo.
      5. Toque em Solicitar peças.
      Nota:
      A opção Solicitar peças aparece somente quando você tem requisitos de peça pendentes. Observe que você pode solicitar peças sem selecionar um requisito de peça.
      Tarefa de ordem de serviço ausente
      1. Toque em Inventário.
      2. Toque em Criar solicitação de peça.
      Minhas solicitações
      1. Toque em Inventário.
      2. Toque em Minhas solicitações e em Criar solicitação de peça.
      Meus requisitos de peça
      1. Toque em Inventário.
      2. Toque em Meus requisitos de peça.
      3. Toque em Solicitar peças.
      Nota:
      A opçãoSolicitar peças aparece somente quando você tem requisitos de peças pendentes. Observe que você pode solicitar peças sem selecionar um requisito de peça.
    3. Selecione o depósito no qual as peças solicitadas serão recebidas.
      Por exemplo, se você precisar das peças para concluir sua tarefa de ordem de serviço, selecione seu depósito pessoal.
    4. Selecione Enviar.
      A solicitação de peça é criada no estado Rascunho.
    5. Toque em Adicionar peças.
    6. Adicione peças à solicitação de peça diretamente ou a partir de um requisito de peça.
      ParaFaça o seguinte
      Adicionar peças diretamente
      1. Toque em Adicionar peças diretamente.
      2. Selecione um modelo de peça.
      3. (Opcional) Selecione a tarefa de ordem de serviço para a qual você precisa de peças para concluir a tarefa.
      4. No campo Quantidade, insira a quantidade total de peças necessárias para concluir a tarefa.
      5. No campo Data obrigatória, insira a data em que todas as peças devem ser entregues.
      6. (Opcional) Exiba os substitutos disponíveis do modelo de peça selecionado selecionando Incluir substituto.
      Nota:
      Para adicionar várias peças, repita essas etapas.
      Adicionar de Requisitos de peça
      1. Toque em Adicionar de requisitos de peça.
      2. Selecione o requisito da peça.
        Nota:
        Selecione pelo menos um requisito de peça.
    7. Selecione Enviar.
      As linhas de solicitação de peça são criadas com as peças necessárias.
    8. Navegue até a tela da lista de solicitações de peças tocando no ícone Voltar.
      Nota:
      Os gerentes podem selecionar diretamente o depósito e buscar as peças em nome de seus agentes.
    9. Encontre peças nos depósitos disponíveis.
      • Para localizar uma peça específica, toque em Localizar peça.
      • Para localizar todas as peças, toque em Localizar tudo.
      Nota:
      Se a peça estiver disponível em seu depósito pessoal, você poderá reservar a peça usando a opção Reservar esta peça.
      Os locais do depósito que têm as peças aparecem no mapa interativo e nos cartões de informações do depósito na tela do mapa do depósito.
    10. Selecione os depósitos dos quais você deseja receber as peças.
    11. Toque em Confirmar depósito.
      Uma mensagem de sucesso aparece para validar que as peças foram solicitadas do depósito selecionado.

    Resultado

    • O estado da solicitação de peça muda para Em andamento e a linha de solicitação de peça muda para Solicitado. Para exibir o status de suas solicitações, navegue até Inventário > Minhas solicitações.
    • As solicitações de peças serão enviadas aos agentes pares de quem você solicitou peças se a propriedade Use part request approvals estiver habilitada. Para obter mais informações, consulte Componentes do Advanced Part Sourcing.
    • Um registro de solicitação de peça temporária (RITM) é criado para as peças solicitadas e enviado aos seus agentes como uma notificação móvel. Se a propriedade estiver desabilitada ou você tiver solicitado peças do depósito, as ordens de transferência serão geradas automaticamente no estado Rascunho.
    • Se você solicitou peças para uma tarefa de ordem de serviço específica, as listas relacionadas a solicitações de peças e pedidos de transferência serão atualizadas no formulário de tarefa de ordem de serviço.