Criar um plano de turno de plantão no Otimização da força de trabalho para serviço de campo

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Programe turnos para sua equipe para que você possa ter certeza de que está cobrindo todas as atribuições de trabalho e pausas. Você também pode especificar os dias da semana em que talvez precise substituir os turnos programados.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Espaços > Espaço para gerentes.
    2. Clique no ícone Programação (ícone Programação.).
    3. Clique na guia Turnos.
    4. No painel lateral contextual, clique no ícone Mostrar planos de turnos ( ícone Mostrar planosde turno) para exibir os cronogramas.
    5. Clique no ícone Criar planos de turno de trabalho ou turnos de plantão ( ícone Adicionar plano de turno).
    6. Crie o turno de plantão.
      1. Clique em Turno de plantão.
      2. No campo Nome, insira um nome para o turno.
      3. No campo Grupo, selecione um grupo que você deseja atribuir ao turno.
      4. Selecione a janela de tempo do turno inserindo valores nos campos Hora de início e Hora de término e selecionando o fuso horário no campo Fuso horário.
      5. Selecione os dias da semana para os quais você deseja aplicar o turno.
      6. No campo Data de início da rotação, clique no ícone de calendário, selecione a data de início da rotação de plantão para o turno e clique em OK.
      7. Clique em Salvar.
    7. Crie a rotação de plantão.
      1. Selecione o turno que você criou.
      2. Clique em Criar rotação.
      3. No campo Agentes, selecione os nomes dos agentes que você deseja que façam parte do turno na lista de todos os agentes que pertencem ao grupo para o qual o turno de plantão está sendo criado.
      4. No campo Intervalo de rotação, selecione se deseja que a rotação seja diária ou semanal.
      5. Clique em Salvar.
      Nota:
      O campo Tipo de escalação será preenchido automaticamente com o valor do campo Alternar escalas se várias escalas tiverem sido criadas para a rotação. Caso contrário, ele será preenchido com o valor do campo Girar por meio de membros.
    8. Clique em Publicar para ativar o turno e publicá-lo na programação.
      Para tornar inativo um turno de plantão ativo e removê-lo da programação, você pode clicar em Cancelar publicação.
    9. Opcional: Exibir todos os turnos de plantão que foram publicados na programação no calendário do agente e da equipe.
      Quando você adiciona novos agentes à rotação de plantão, pode levar algum tempo para atualizar os dados no calendário da equipe.