Exiba a localização dos agentes em seu grupo de atribuição para que você possa atribuir agentes a tarefas próximas.

Antes de Iniciar

Função necessária: wm_manager

Procedimento

1. Navegar até Espaços > Espaço configurável do CSM/FSM > Força de trabalho.
2. Selecione Mapa na lista Controles de exibição.
3. Opcional: Exiba detalhes sobre tarefas ou agentes clicando nos ícones relacionados.
4. Para atribuir ou reatribuir uma tarefa de ordem de serviço, abra uma tarefa e adicione o agente que você deseja que trabalhe na tarefa ao campo Atribuído a.