Crie tarefas de ordem de serviço para rastrear o trabalho criado para uma ordem de serviço.
Antes de Iniciar
Função necessária: wm_qualifier e sn_customerservice_agent ou wm_qualifier e sn_customerservice.consumer_agent
Procedimento
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Clique no ícone
)
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Navegar até
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Selecione a ordem de serviço para a qual você deseja criar uma tarefa de ordem de serviço.
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Siga um destes procedimentos:
- Para criar uma tarefa de ordem de serviço usando um modelo de ordem de serviço, clique no ícone de pesquisa no campo Modelo e selecione o modelo para esta ordem de serviço.
- Para criar uma tarefa de ordem de serviço manualmente, clique em Novo e preencha os campos obrigatórios.
Para obter descrições de campo, consulte Criar uma tarefa de ordem de serviço.
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Clique em Salvar.