APIs do Google Maps para capacidades Serviço de campo
Serviço de campo requer a configuração da API do Google Maps para que os usuários operem os recursos de localização corretamente.
O Google aloca licenças de API para habilitar o Google Maps. O FSM com geolocalização requer que você configure duas chaves de API para cliente e servidor.
Use a tabela a seguir para corresponder as APIs do Google Maps aos recursos do FSM.
| Capacidade do FSM | Descrição | API do Google Maps correspondente |
|---|---|---|
| Geolocalização | As funções de roteamento ou expedição automáticas precisam desta licença ou chave de API JavaScript para calcular estimativas precisas de tempo de viagem. Sem esses valores, os tempos de direção precisos não podem ser calculados e, em vez disso, ele usa estimativas aproximadas ou tempos fixos. | API Geocoding |
| Páginas de Mapas | As páginas de mapa exibem dados da ServiceNow graficamente em uma página de mapa do Google com base nos dados de local fornecidos. | API Javascript do Maps |
| Otimizar Rota | Os agentes de serviço de campo podem exibir rotas otimizadas para tarefas atribuídas a eles em um determinado dia. Os expedidores de serviço de campo podem exibir rotas otimizadas para tarefas atribuídas a membros em seus grupos de atribuição. Os gerentes de serviço de campo podem exibir rotas otimizadas para tarefas atribuídas a membros nos grupos que gerenciam. | API de matriz de distância |
| Mostrar Rota | Os agentes de serviço de campo podem visualizar suas rotas do dia ou até mesmo o mapa que um cliente vê para rastrear a tecnologia no caminho para sua casa. | API de rotas |
Para obter mais informações sobre as chaves de API do cliente e do servidor, consulte https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0781917.