Preencher um questionário para uma ordem de serviço ou tarefa

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Preencha um questionário para uma ordem de serviço ou tarefa de ordem de serviço. Você pode acessar e preencher questionários nos formulários de Ordem de serviço ou Tarefa de ordem de serviço.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: wm_agent

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Se um ou mais questionários estiverem disponíveis para uma ordem de serviço ou tarefa de ordem de serviço, o botão Questionários aparecerá na parte superior do formulário. Clicar neste botão exibe os questionários.

    Os agentes também podem navegar até Autoatendimento > Minhas avaliações e pesquisas para ver questionários para ordens de serviço e tarefas de ordem de serviço.
    Nota:
    Os usuários que podem exibir uma ordem de serviço ou tarefa também podem exibir os questionários associados. Os usuários atribuídos a uma ordem de serviço ou tarefa podem concluir os questionários associados.

    Procedimento

    1. Abra uma ordem de serviço ou tarefa de ordem de serviço.
    2. Clique em Questionários.
      A página Questionários é aberta e exibe os questionários associados ao registro da tarefa. Cada questionário é listado como um bloco individual.
    3. No bloco do questionário, clique em Iniciar.
      O questionário é aberto na janela.
    4. Preencha o questionário.
    5. Se terminar, clique em Enviar.
      Nota:
      Se precisar de mais tempo, você pode clicar em Salvar para que possa retornar ao questionário mais tarde.

    Resultado

    O questionário foi enviado. Você não pode fazer mudanças no questionário. Você só pode exibi-lo.

    O que Fazer Depois

    Conclua qualquer trabalho restante e feche a tarefa.