Status do trabalho

Para avaliar o status de trabalho do agente, o sistema verifica a ação que o agente realiza ao atualizar uma tarefa e a interpreta como um status.

Por exemplo, quando o agente começa a viajar para uma tarefa, o sistema considera o status do agente como Em rota. Quando o agente começa a trabalhar em uma tarefa, o status do agente é atualizado para No local. Quando um agente fecha ou cancela uma tarefa, o status do agente é atualizado para Nenhum em preparação para a próxima tarefa.

Você pode exibir o status de trabalho de um agente no painel lateral contextual que é aberto quando você clica no alfinete do agente no mapa de expedição ou no registro de usuário de um agente. Para exibir o status de trabalho do agente no registro do usuário, navegue até Administração de usuários > Usuários e configure o formulário Usuário para mostrar o campo Status do agente de trabalho. Esta ação coloca o campo de status em todos os registros de usuário.

Status da programação

Quando você clica em um alfinete de agente no mapa de expedição, o perfil do agente é exibido. Se um local mostrar mais de um agente, você poderá selecionar um agente para exibir seu perfil. Você pode exibir o status da programação do agente, que pode ser qualquer um dos seguintes:

Para exibir o status da agenda do agente nas listas e registros de usuários, navegue até Administração de usuários > Usuários e configure a lista Usuário e o formulário para mostrar o campo Dentro da programação. Esta ação coloca o campo de status da programação em todos os registros de usuário.