기초 단계에서 데이터를 준비할 경우의 이점

기초 스테이지에서 작업하는 테이블

비즈니스 프로세스 테이블 [cmdb_ci_business_process]

비즈니스 프로세스에는 잘 정의된 시작과 완료가 있습니다. 은행 업계에서 비즈니스 프로세스의 예로는 고객 온보딩 프로세스와 신용 확인 프로세스가 있습니다. 각 비즈니스 프로세스에는 중요도 및 영향 수준이 있을 수 있습니다. 비즈니스 프로세스는 cmdb_ci_business_process 테이블에 저장됩니다.

계약 테이블 [ast_contract]

계약 테이블은 두 당사자 간의 구속력 있는 합의를 식별합니다. 벤더 CMDB가 제공하는 서비스를 에 채울 때 서비스 수준 계약(SLA)을 평가할 때 계약이 수행하는 역할을 고려합니다.

제품 모델 테이블 [model_id]

제품 모델 테이블 [model_id]은 조직에서 개발하거나 사용하는 고유한 유형의 제품을 식별합니다. 제품 모델별로 자산과 CI를 그룹화하면 동일한 디지털 제품 및 제품 포트폴리오의 일부인 CI를 통합하고 연결합니다. 제품 모델별로 자산과 CI를 그룹화하면 프로젝트를 계획하고, 비용을 모니터링하고, 데이터를 합리화할 수 있습니다. 검색은 하드웨어 제품 모델이 작동한 후 이를 채울 수 있지만 다른 유형의 제품 모델에는 제품 소유자의 계획이 필요합니다.

CSDM 제품 모델 할당 작업을 제품 모델 사용하여 아직 제품 모델. 제품 모델은 단일 디지털 제품의 일부인 CI를 연결하는 데 이상적입니다. 논리적 CI에 대한 제품 모델 자동 생성 문서를 참조하십시오.

CMDB 그룹 테이블 [cmdb_ci_query_based_service]

그룹 테이블은 CMDB 저장된 쿼리 작성기 쿼리, 인코딩된 쿼리 또는 수동 항목의 결과에 따라 CI 컬렉션을 식별합니다. CMDB 그룹은 동적 CI 그룹과 CI의 전략적 관리의 중요한 요소입니다. CI 정보를 보고하는 방법과 CI를 모니터링하는 방법을 조기에 결정하십시오. 이러한 결정은 그룹을 만드는 CMDB 방법에 영향을 줍니다.

위치 테이블 [cmn_location]

위치 테이블은 지리적 위치를 고유하게 식별합니다. 상위 속성을 사용하여 위치 데이터의 계층 구조를 만들 수 있습니다. 계층 구조에는 보고 요구 사항과 일치하는 항목이 포함될 수 있습니다. 예를 들어 다음과 같이 위치 테이블을 채울 수 있습니다

보고서에 더 자세한 정보를 포함하기 위해 위치 테이블을 확장하여 층, 방 및 데이터 센터를 포함할 수 있습니다. 계층 구조 기능, 신뢰할 수 있는 소스 데이터 및 요구 사항을 파악하면 향후 보고 요구 사항을 지원하는 위치를 만들 수 있습니다.

그룹 테이블 [sys_user_group]

그룹 테이블은 공통의 목적을 공유하는 사용자 집합을 식별합니다. 그룹은 변경 요청 승인, 인시던트 해결, 이메일 알림 수신 또는 작업 주문 작업 수행과 같은 작업을 수행할 수 있습니다. 또한 그룹은 의 CMDB 참조 데이터를 사용하여 CI가 관리되고(예: 그룹별로 관리됨) 지원되는(예: 지원 그룹) 방식을 식별합니다. 그룹을 참조하는 비즈니스 규칙, 담당 규칙, 시스템 역할 또는 속성은 모든 그룹 구성원에게 자동으로 적용됩니다.

사용자 테이블 [sys_user]

사용자 테이블은 인스턴스에 ServiceNow 액세스할 수 있는 사람과 애플리케이션을 식별합니다. 사용자를 회사, 비즈니스 단위 및 부서 테이블과 연결된 그룹으로 구성할 수 있습니다.

조직 구조

조직 구조 테이블은 내부 비즈니스 구조와 외부 고객, 제조업체 및 벤더를 식별합니다.

회사 테이블 [core_company]

회사 테이블은 회사의 법인으로 채워집니다. 엔터티는 내부(조직) 또는 외부일 수 있습니다. Parent 특성을 사용하여 계층을 작성할 수 있습니다. 채워질 때 보고에 필요한 법인을 CMDB 고려하십시오.

• 내부 항목은 법인 내 비즈니스 단위의 계층 구조가 아닌 법인의 계층 구조에 초점을 맞춰야 합니다.
• 외부 항목은 True 또는 False 플래그로 식별됩니다. 고객 플래그는 외부 고객을 식별합니다.

  제조업체 플래그는 사용자가 소비하는 제품을 만드는 회사를 식별합니다. 내부 조직은 제조업체일 수 있습니다.

• 벤더 플래그는 구매한 제품을 제공하는 조직을 식별합니다. 내부 조직이 벤더일 수 있습니다.

비즈니스 단위 테이블 [business_unit]

비즈니스의 계층 구조는 모회사에 대한 참조로 비즈니스 단위 테이블에 채워집니다. 비즈니스 단위는 재무, HR(인사 관리) 또는 IT와 같은 특정 운영을 담당하는 조직의 일부입니다. 비즈니스 단위 내의 계층 구조는 일반적입니다. 대규모 다국적 조직의 경우 독립적인 지역 운영과 지역 내의 특정 운영을 식별하는 사업부가 있을 수 있습니다.

부서 테이블 [cmn_department]

부서 테이블에는 비즈니스 단위에 대한 보다 세부적인 정보가 포함되어 있습니다. 부서 테이블은 사용자, 그룹, 자산 및 CI를 분류하는 또 다른 방법을 제공합니다.

수명주기 테이블

CSDM 수명주기 값 쌍 제품, 자산, 계약, CI, 위치 및 기타 객체의 수명주기를 추적합니다. 표준 값을 일관되게 사용하면 시간 경과에 따른 전환을 통해 객체를 추적할 수 있습니다. 따라서 보고는 사용량, 가용성, 지원 종료 등 CI의 실제 상태를 정확하게 반영할 수 있습니다.

이 표준 CSDM 수명주기 값 쌍 은 제품 인스턴스 수명주기의 모든 단계를 다룹니다.

• A life cycle stage 는 CI가 시작 또는 조달에서 폐기 및 수명 종료에 이르기까지 거치는 광범위한 단계 중 하나입니다.
• life cycle stage status 은 현재 수명주기 스테이지 내 CI의 특정 상태입니다.

예를 들어 운영 단계의 하드웨어 CI는 시간이 지남에 따라 상태가 사용 중에서유지관리 중 , 지원 종료로 변경될 수 있습니다. 다른 하드웨어 CI는 유지관리 중 상태가 아니어도 사용 중에서지원 종료로 전환될 수 있습니다.

주:

[life_cycle_control] 테이블은 CI 유형(하드웨어, 문서, 논리적 등)을 사용하여 각 수명주기 스테이지에 사용할 수 있는 수명주기 스테이지 상태 값을 결정합니다.

수명 주기 표준을 최대한 활용 CSDM 하기 위해 레거시 상태 데이터를 수명주기 값 쌍. 제품 인스턴스를 지원하기 위해 자산과 CI 간의 수명주기 동기화 활성화 CSDM 문서를 참조하십시오.

다음 자산에서 사용할 수명주기 값 쌍수 있습니다.

• 제품 수명주기
• 하드웨어 수명주기
• 논리적 수명주기
• 문서 수명주기
• 위치 수명주기

ServiceNow 커뮤니티 비디오 시청: CSDM V4 제품 및 수명주기 토론