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sourceDocument: Xanadu Now Platform 기능
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    - Xanadu Now Platform 기능

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# 평가 결과

# 평가 결과 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

평가 애플리케이션에서 시스템이 완료된 질문서를 처리하거나 스크립팅된 메트릭 쿼리에서 반환된 값을 수집하면 메트릭 및 범주 결과라는 평가 결과 기록이 생성됩니다.
평가 관리자는 평가 결과를 볼 수 있습니다.

시스템은 [메트릭 결과를](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ptO_szgkP4CrDLtbRmltRg "메트릭 결과에는 한 사용자의 단일 평가 또는 스크립트 실행을 기반으로 특정 메트릭에 대해 평가된 기록의 성과를 나타내는 값이 포함됩니다. 메트릭 결과에는 계산된 값뿐만 아니라 실제 값도 포함됩니다. 시스템은 메트릭 결과의 값을 사용하여 범주 결과를 계산합니다.") 먼저 계산하고 점수를 정규화한 다음 [범주 결과를](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ptO_szgkP4CrDLtbRmltRg "메트릭 결과에는 한 사용자의 단일 평가 또는 스크립트 실행을 기반으로 특정 메트릭에 대해 평가된 기록의 성과를 나타내는 값이 포함됩니다. 메트릭 결과에는 계산된 값뿐만 아니라 실제 값도 포함됩니다. 시스템은 메트릭 결과의 값을 사용하여 범주 결과를 계산합니다.") 계산합니다. 각 메트릭 및 범주 결과 기록은 평가된 특정 범주 및 소스 기록에 대한 한 평가 그룹의 데이터를 저장합니다. 특히:

* 메트릭 결과: 하나의 메트릭에 대한 한 번의 평가에서 계산된 데이터를 저장합니다.
* 범주 결과: 범주에 있는 모든 메트릭의 가중 평균에서 계산된 데이터를 저장합니다.

{#r_AssessmentResults__ul_qb4_cz3_w4}  
주:  
결과 데이터는 메트릭 및 범주 결과 기록 형태로 볼 수 있지만 가장 의미 있는 방식으로 결과를 보는 것은 [성과표](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/K1D5ul4IHl3oa~XmGe~T8g "평가 애플리케이션은 인쇄 가능한 성과 기록표를 준비합니다. 성과표에는 평가 가능 기록에 대해 현재 계산된 등급이 이전 등급 또는 다른 기록의 등급과 비교되는 해석하기 쉬운 평가 결과가 표시됩니다.") 와 결정 매트릭스입니다. 이러한 도구는 가장 관련성이 높은 데이터만 그래픽 비교 형식으로 표시합니다.

## 제외된 응답

시스템은 응답에 대한 메트릭 결과를 생성하지만 다음 중 하나라도 참인 경우 범주 결과 계산에 포함하지 않습니다.

* 사용자가 질문서에서 해당 사항 없음 답변 옵션을 선택합니다.
* 사용자가 질문에 대답하지 않으며 [데이터 형식](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/B9PLzUNpsGeQ5G7bxMxu_A "메트릭 데이터 유형에는 선택한 방법에 따라 달라지는 함수가 있습니다.") 이 확인란이 아닙니다.
* 질문 데이터 유형은 날짜, 날짜/시간 또는 문자열 중 하나입니다.
* 메트릭 결과 실제 값, 배율 조정된 값 및 정규화된 값 필드는 -1로 설정됩니다.
{#r_AssessmentResults__ul_my2_kz3_w4}

## 메트릭 첨부 파일

설문 조사 또는 평가가 제출되면 사용자가 추가한 첨부 파일이 메트릭 결과 기록으로 이동됩니다. 첨부된 파일의 이름이 메트릭 결과 양식의 문자열 값 필드에 추가됩니다.  
주:  
메트릭 결과에서 첨부 파일을 추가하거나 제거할 수 없습니다.