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sourceDocument: Xanadu Now Platform 기능
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    - xanadu

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    - ko-KR

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    - Xanadu Now Platform 기능

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    - Platform


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# 지식 블록

# 지식 블록 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Xanadu
* 
* 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

작성자를 위한 지식 작성과 지식 블록으로 독자를 위한 지식 소비를 단순화합니다. 지식 블록은 지식베이스의 지식 문서에 추가할 수 있는 사용자 기준으로 보호되는 재사용 가능한 컨텐츠입니다. 사용자 기준은 문서 또는 검색에서 블록 컨텐츠를 읽거나 읽을 수 없는 사용자를 제어하여 사용자가 자신에게 해당하는 컨텐츠를 보다 쉽게 볼 수 있도록 합니다.

지식 블록은 에서만 사용할 수 있습니다 Now Platform .

## 지식 블록 사용 방법 {#knowledge-blocks__section_e3p_s3y_4fb}

지식 블록을 사용하려면 지식 관리자 또는 관리자가 해당 블록이 사용될 각 지식베이스에 대해 지식 블록 기능을 활성화해야 합니다.{#knowledge-blocks__p_lg2_nfg_h1c}

[각 지식베이스에 지식 블록 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Sf4Em5Xpisw3S5aJmZAgGg "블록을 사용하려는 각 지식베이스에 대해 지식 블록 기능을 활성화합니다. 블록이 활성화되면 지식 블록을 생성하여 지식베이스 내의 지식 문서에 추가할 수 있습니다."){#knowledge-blocks__p_mg2_nfg_h1c}

지식 기고자는 지식 블록을 생성하고 지식 베이스의 문서에 삽입할 수 있습니다.{#knowledge-blocks__p_ng2_nfg_h1c}  
주:  
wiki 유형의 문서에는 지식 블록이 지원되지 않습니다. 기본적으로 지식 블록에 첨부된 파일은 표시되지 않습니다. 그러나 블록 파일에서 생성된 KB에 이미지와 텍스트가 표시되는 것을 볼 수 있습니다.

* [지식 블록 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NTF0P88wmO_NQZrSY6ZZOA "지식 블록을 생성하거나 수정하여 지식베이스의 지식 문서에 삽입할 수 있는 재사용 가능한 컨텐츠를 정의합니다. 지식 블록은 문서나 검색에서 사용자, 그룹, 역할, 회사, 위치 또는 부서가 읽거나 읽을 수 없는 내용을 제어하는 사용자 기준으로 보호되며, 이를 통해 사용자는 관련된 내용을 보다 쉽게 볼 수 있습니다.")
* [지식 문서에 지식 블록 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5g_keON6Ie5j3kFHeltgKg "지식베이스 내의 지식 문서에 하나 이상의 지식 블록을 삽입할 수 있습니다. 각 지식 블록은 문서의 컨텐츠를 읽을 수 있거나 읽을 수 없는 사용자를 제어하는 사용자 기준에 따라 보호됩니다.")
* [사용자 또는 날짜별 지식 블록이 있는 지식 문서 미리 보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/395PT78L8eyepVK8sB4iWQ "사용자별 또는 날짜별로 지식 블록이 포함된 지식 문서를 미리 봅니다. 게시되지 않은 문서의 경우 다른 사용자를 가장하여 사용자별로 문서를 미리 보고 지식베이스 및 지식 블록 수준에서 설정된 사용자 기준에 따라 문서가 어떻게 차단 컨텐츠를 표시하거나 숨기는지 확인할 수 있습니다. 게시된 문서의 경우 사용자 및 날짜별로 문서를 미리 보고 문서가 다른 사용자의 이전 버전에서 어떻게 표시되는지 확인할 수 있습니다.")

{#knowledge-blocks__ul_tfw_j5k_ycb}

지식베이스 및 지식 블록 수준에서 설정된 사용자 기준에 따라 문서 또는 검색에서 지식 블록 컨텐츠 읽기가 가능하거나 불가능할 수 있습니다. 자세한 내용은 [지식 블록에 대한 사용자 기준 선택을](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JwsJHjg_3L17ShmDVoeWsA "지식베이스 및 지식 블록 수준에서 사용자 기준을 설정하여 지식베이스의 문서 내에서 지식 블록 컨텐츠를 읽거나 읽을 수 없는 사용자를 제어합니다. 지식 기고자는 지식 블록 수준에서 사용자 기준을 적용할 수 있습니다.") 참조하십시오.{#knowledge-blocks__p_pg2_nfg_h1c}  

## 위치별 지식 블록 컨텐츠가 있는 휴일 달력

여러분은 회사 지식베이스를 유지하는 기업 HR 조직의 일부입니다. 직원들이 회사 공휴일을 알 수 있도록 휴일 일정을 만들어야 합니다. 회사에는 여러 위치가 있으며 휴일 날짜는 직원의 위치에 따라 다르기 때문에 지식 문서를 만들 수 있는 여러 가지 방법이 있습니다.{#knowledge-blocks__p_qg2_nfg_h1c}

한 가지 방법은 위치 A, 위치 B 등에 하나씩 각 위치에 대한 지식 문서를 만드는 것입니다.{#knowledge-blocks__p_rg2_nfg_h1c}

* 장점: 단순화된 소비. 직원은 단일 문서를 검색하고 읽을 수 있습니다.
* 단점: HR이 해야 할 추가 작업이 있습니다. HR에는 회사 직원이 있는 각 위치마다 관리하고 업데이트할 문서가 여러 개 있습니다.

{#knowledge-blocks__ul_nck_b41_2db}

또 한 가지 방법은 각 위치의 섹션을 포함하는 하나의 지식 문서를 만드는 것입니다.{#knowledge-blocks__p_sg2_nfg_h1c}

* 장점: 작성이 간단합니다. HR에는 관리 및 업데이트할 단일 문서가 있습니다.
* 단점: 직원이 해야 할 추가 작업이 있습니다. 직원은 관련 문서에서 해당 섹션을 찾기 위해 스크롤하거나 관련 없는 컨텐츠를 무시해야 합니다.

{#knowledge-blocks__ul_t1v_b41_2db}

지식 블록을 사용하면 사용자 기준으로 보호되는 위치별 블록 컨텐츠가 포함된 단일 지식 문서를 만들 수 있습니다. 이 방법은 HR과 직원 모두의 작업 부하를 줄이는 데 도움이 됩니다. HR 에이전트에게는 관리 및 업데이트할 단일 문서가 있습니다. 직원은 검색하고 읽을 단일 문서를 보유하고 있으며, 사용자 기준에 따라 본인에게 관련된 컨텐츠만 볼 수 있습니다.{#knowledge-blocks__p_tg2_nfg_h1c}

## 사용자 지정 검색 또는 지식 문서 뷰어를 사용하는 경우 {#knowledge-blocks__section_bwh_3vj_h2b}

애플리케이션에서 사용자 지정 검색 또는 지식 문서 뷰어를 사용하는 경우 적절한 지식 또는 지식 블록 API와 통합해야 합니다. (통합은 사용자 지정 검색 또는 지식 문서 뷰어를 사용하는 경우에만 필요합니다.){#knowledge-blocks__p_ug2_nfg_h1c}

[사용자 정의 검색 또는 지식 문서 뷰어를 지식 블록과 통합](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xIr7OOAvqUocT1a9MrEszg "사용자 지정 검색 또는 지식 문서 뷰어를 애플리케이션과 함께 사용하는 경우, 해당 사용자 지정 검색 또는 뷰어를 적절한 지식 블록 또는 지식 블록 API와 통합할 수 있습니다."){#knowledge-blocks__p_vg2_nfg_h1c}

## 활성화 정보 {#knowledge-blocks__section_kzl_3vj_h2b}

애플리케이션에서 지식 블록을 사용하려면 [지식 블록을 활성화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MelrRuH5OIahvNsBgsJ1aA "관리자 역할이 있는 경우 지식 블록 [com.snc.knowledge_blocks]을 활성화할 수 있습니다. 이 플러그인은 데모 데이터를 포함하며 관련 플러그인이 아직 활성화되지 않은 경우 이를 활성화합니다.")해야 합니다. 기능과 함께 설치되는 구성요소에 대한 자세한 내용은 [지식 블록과 함께 설치되는 구성요소를](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OpJCuPC3buTDqICMv_deSA "Knowledge Blocks 플러그인을 활성화하면 테이블을 포함한 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다.") 참조하세요.{#knowledge-blocks__p_wg2_nfg_h1c}  
주:  
지식 블록을 활성화하면 Knowledge Management Advanced가 자동으로 활성화되어 문서 버전 관리와 같은 고급 기능을 사용할 수 있습니다. 지식 블록은 문서 버전 관리 기능과 함께 또는 기능 없이 사용할 수 있습니다. 이 기능을 사용하지 않으려면 [문서 버전 관리 기능 사용 안 함을](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bclVo3nN_7Bwh9CXEmmmow "시스템 관리자 역할을 가진 사용자는 속성을 설정하여 문서 버전 관리 기능을 비활성화할 수 있습니다.") 참조하세요.