--- sourceDocument: Xanadu Now Platform 기능 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/xanadu/servicenow-platform Release : - xanadu ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - Xanadu Now Platform 기능 ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # 서비스 카탈로그요청 이행 # 서비스 카탈로그요청 이행 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Xanadu * * 업데이트 날짜 2024년 08월 01일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분 사용자가 카탈로그 항목을 주문하면 이행 프로세스를 따르는 요청이 만들어집니다. 이행 프로세스는 요청을 승인하고, 이행 작업을 할당하고, 요청을 이행하는 단계를 정의합니다. 워크플로우 스튜디오 이행 프로세스를 정의하는 데는 플로우, 워크플로우 또는 실행 계획이 사용됩니다. 카탈로그 항목 요청 이행 준비에는 다음 활동이 포함됩니다. * 작업에 할당할 이행 그룹을 설정합니다. * 플로우, 워크플로우 또는 실행 계획을 사용하여 워크플로우 스튜디오 이행 프로세스를 정의합니다. * 카탈로그 항목에 이행 프로세스를 할당합니다. ## 플로우 사용 워크플로우 스튜디오 {#request-fulfillment__section_upq_rys_cwb} 이 워크플로우 스튜디오 애플리케이션을 사용하면 프로세스 소유자가 코딩할 필요 없이 승인, 작업 및 알림과 같은 작업을 자동화할 수 있습니다. 재사용 가능한 구성요소에서 다단계 플로우를 빌드합니다.자세한 내용은 [Workflow Studio 탐색을](https://www.servicenow.com/docs/access?context=exploring-workflow-studio&version=xanadu&pubname=xanadu-build-workflows&ft:locale=en-US) 참조하십시오. ## 워크플로우 사용 {#request-fulfillment__section_npb_cxh_scb} 워크플로우는 선형인 실행 계획보다 큰 유연성을 제공합니다. 워크플로우를 사용하면 프로세스 끝까지 다양한 경로가 가능합니다. 예를 들어 승인자는 요청을 거부하여 프로세스를 종료할 수 있습니다. 요청이 승인되면 프로세스는 프로세스 끝까지 계속 이행됩니다. 워크플로우 편집기를 사용하여 이행 워크플로우를 정의합니다. 워크플로우 편집기는 다음과 같은 기능을 제공합니다. * 워크플로우를 그래픽으로 편집합니다. * 활동 및 조건을 수정합니다. * 워크플로우 활동 간 전환을 정의합니다. * 워크플로우의 단계별 진행 상황을 요약합니다. * 워크플로우의 유효성을 확인하여 잠재적 문제를 식별합니다. * 다른 사용자를 위해 워크플로우를 게시합니다. {#request-fulfillment__ul_cw5_fxh_scb} * **[Service Catalog 워크플로우](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DJO6s1VAqOMnZKBA87CEaw)** 두 개의 Service Catalog 워크플로우가 기본 시스템에 제공됩니다. 그래픽 워크플로우 편집기를 사용하여 기본 워크플로우를 수정하거나 추가 Service Catalog 워크플로우를 만듭니다. Service Catalog 워크플로우는 도메인 분리를 지원합니다. * **[실행 계획](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JD7pjmw3GeX4f1XmUwDzJg)** 실행 계획은 카탈로그 항목 구매, 구성, 설치 방법을 설명합니다. * **[Service Catalog 체크아웃 모델](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/76oBbFJ_x4kXAsm4sZZJSg#c_EnableATwoStepCheckout)** Service Catalog의 기본값은 1단계 체크아웃 모델이지만 2단계 체크아웃도 가능합니다. catalog_admin 역할을 가진 관리자와 사용자는 2단계 체크아웃 모델을 활성화 및 구성하고 제공 주소가 채워지는 방법을 제어할 수 있습니다. * **[다른 플로우에서 카탈로그 요청 만들기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/u5Njig51XmmQi9WsZeM9ZQ)** 카탈로그 요청을 생성하여 다른 플로우에서 Service Catalog 플로우를 연결할 수 있습니다. 예를 들어 인시던트 플로우에서 요청을 생성하고 해당 요청을 인시던트에 연결할 수 있습니다. 이렇게 하면 해당 인시던트에 연결된 요청을 추적하거나 요청에 연결된 인시던트를 추적할 수 있습니다. * **[요청의 상위 매핑 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F5yBhWDYQPxzqNOxq1kFgw)** 상위 기록과 요청 기록 간의 연결을 지정하는 매핑을 구성할 수 있습니다. * **[요청 이행 실행 계획에서 상태 종결](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ipro4ntNtgYQDxsEruMNcA)** 카탈로그 항목의 요청 이행 프로세스에서의 상태 종결은 연결된 카탈로그 작업, 요청 항목 및 요청의 상태에 따라 달라집니다. 실행 플로우에만 적용할 수 있습니다. * **[요청 알림 보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Rmh9o_VRejoHdqgcpGWneA)** 카탈로그 요청 수명주기의 특정 이벤트 중에 전송된 요청 알림을 봅니다. 이러한 알림은 Employee Center 및 ITIL 사용자를 포함하여 다양한 수신자에게 전송됩니다.